點擊呼叫在呼叫中心繫統應用中的重要性

     呼叫中心繫統的點擊呼叫功能能夠實現在電腦網頁上，通過點擊號碼就能實現外呼，座席的簽入簽出就像在線離線狀態一樣，操作簡單。     通常撥打電話的順序是：摘機 - 撥號 - 通話 - 掛機。接電話的順序是：話機振鈴 - 摘機 - 通話 - 掛機。如果話務量大，頻繁的摘掛機以及按鍵動作使得話務員十分疲勞，話機的使用壽命也短。使用點擊呼叫功能可以大幅提高話務員工作效率、降低話務員的工作強度、延

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