衆麥通信：爲啥呼叫中心都需要AI質檢？還有很多企業不知道！

呼叫中心質檢是一項耗費企業精力和成本的工作。以往，在還沒有智能語音質檢的時候，大型企業的質檢員和所需質檢的錄音量簡直是極其不對稱的，可以說是心有餘而力不足。 而依託雲計算、人工智能及大數據技術的迅猛發展，打破了海量語音數據的存儲及處理的瓶頸，有了智能語音質檢系統，企業終於可以做到全量質檢，對評分低的錄音在進行人工複檢，質檢工作也獲得了可控。 而質檢方案的優化，還需要依託人工建立需求規劃、建模篩選、

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