需求的冰川

在面對客戶、面對用戶或是面對五花八門的產品時，我有時會忍不住問自己，到底什麼是需求分析？這概念好像哪哪兒都有、無人不知無人不曉，又好像深不見底難以摸個透徹。那我們在談論需求分析的時候，都在討論些什麼？ 要談論需求分析，先要說說需求本身這個概念。在我們的語境中，需求往往包含了兩層意思： 用戶需求：從用戶自身角度出發產生的「自以爲的」需求 產品需求：由綜合提煉用戶的真實需求而產生的符合組織和產品定位的

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