產品經理學項目管理05：項目管理的目標

標題：項目管理的目標

1. 項目的多快好省

當咱們接到一個項目任務時，老闆或者領導會制定一系列目標要求，諸如要質量好、速度快、要省錢等等。

但就像海森堡測不許原理同樣，知足一個要求就每每沒法實現另外在一個要求。以下圖，若是咱們又想快又要省錢，其結果就是醜，若是要又快又好，就許多加大資源投入，結果就是貴，而若是又想省錢又要好，那就慢工出細活，等着吧。但老闆說，我要又快又好又省，那隻能默默憋出那個字：滾！

更有甚至，某電商平臺公開宣傳「多快好省」，比前邊的「好快省」進一步。可是據我自身的體驗來說，此電商只能算「快」和「好」，「多」不如某寶，「省」不如某夕夕。因此，某些目標其實就是每每只是咱們美好的願景，但真正全都實現的可能性極低。

2. 項目管理的基本目標

話說上面某電商平臺宣傳的「多快好省」剛好就是項目管理的4大目標：範圍、時間、質量、成本。

項目管理的基本目標就是在規定的時間內，在批准的預算內，團隊完成事先肯定的工做範圍內的工做，並使項目達到預期的質量和性能的要求。

這句話中，每一個詞都很關鍵，「在規定的時間內」是時間的限制，作任何事情都不可能無限的投入時間；「在批准的預算內」是成本的限制，不能超出預算；「事先肯定的工做範圍」是範圍目標，咱們不可能根據甲方的要求無止境地擴大需求的範圍，「預期的質量和性能」是質量目標，作任何事情，完美都是無止境的，但咱們的預期是達到預先規定的質量目標便可。

這4個目標中，時間和成本是最好理解的，簡而言之就是deadline和money；範圍和質量的目標其實有一些違背咱們的常規認知。

在咱們的傳統思想中，多作些事情總歸是好的，可是多作事就意味着「作的越多可能錯的也就越多」以及「後期維護的責任就越大」。咱們都不是決定聰明的聖人，作事情免不了出錯，產品可能有考慮不周的地方，開發寫的代碼可能會有bug，這都是不可避免的，理論上只要出現問題或者錯誤就應該提供後期維護的服務。

舉個例子，某個定製OA項目中，產品經理爲了讓OA更加好用，「擅自」給用戶增長了一個短信提醒的功能來提醒用戶對一些重要事項進行審批，這個功能並無在合同條款中，只是產品經理爲了方便用戶使用加入的。交付時，用戶對這個驚喜的功能讚不絕口，產品經理在某種程度上維護了企業的形象。可是某次用戶沒有收到一條重要的短信提醒，從而耽擱了一個重要的審批，用戶怒而投訴。產品經理很無奈，哪知道不「擅自」加入那個功能了，原覺得是錦上添花，誰知道是多此一舉。

不要擅自擴大項目範圍，錦上添花多是多此一舉。——狷介

再來講說質量（性能），雖然咱們總在說「沒有最好，只有更好」，以表示咱們對質量的追求，可是人類的一大本質就是「說一套，作一套」。對質量極致的追求就會必然形成成本的上漲以及工期的增長。

仍是拿軟件開發舉例，誰敢保證本身寫的代碼沒有bug？若是要真保證沒有bug，那必然就是反覆地檢查和測試，就須要花費更多的時間和金錢。再說說咱們平常用的智能手機，不一樣價格對應不一樣性能和質量的手機，千元機的性能確定不如旗艦機的好，可是成本擺在那呢，「端多大的碗,，吃多大的飯」。

因此不要盲目追求質量（性能），適度就行，符合成本和甲方的要求便可。

人類的一大本質就是「說一套，作一套」。——狷介

3. 工期和成本的關係

直觀的理解，在工做量相同的狀況下，工期越短，一般就須要增長人力資源的投入，就到致使成本增長，反之，工期越長，成本就會越低。

可是，成本不可能無限的下降，它是有一個極限的，其實工期和成本的關係以下圖：

能夠看出工期（時間）和成本的關係是一個微笑曲線，在工期比較短的時候，隨着時間的增長，成本是下降的，但會出現一個成本的極值點，超過這個極值點，成本就又隨着時間的增長而增長了。

微笑曲線的右半部分是因爲咱們企業平常運營的固定成本，例如公司內高管和職能同事的工資，再好比企業辦公的場地和電腦各種辦公用品的成本攤銷，這些成本是線性的，不管手頭上有沒有項目，不管項目進行到什麼程度，這些開支都不可避免。

當成本最低的時候，此時對應的工期稱爲「最優工期」，但因爲項目的不肯定性太多，咱們很難控制項目在最優工期時完成。所以，咱們容許工期在最優工期的上下進行適當的浮動，也就是咱們的合理工期，只要在合理工期內完成項目，咱們的成本都是較低的。

4. 項目管理的進階目標

古人云：「倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱。」

而在項目管理中，當咱們完成了項目管理基本目標後，當一個創業的小公司開始逐步成長成一箇中大型公司時，其考慮的不只僅是某一項目是否能夠盈利，這就須要追求項目管理的進階和高階目標。

「產品經理學項目管理04：企業管理金字塔」中談了企業的使命、願景、核心價值觀和戰略，而這些最終都會落實到項目的目標上。

項目管理的進階目標包括：資源優化、各方滿意和麪向戰略。

資源優化主要是對內的，企業內部的資源是有限的，如何最大限度地利用好這些有限的資源，創造最大的效益就是資源優化，例如某個項目中存在必定的重複性工做，這些重複性工做沒有太多的技術含量和保密的要求，若是讓本身人來作這些重複性工做就有些浪費了，這時候能夠將這些工做轉交給成本相對較低的外包，讓自有的、成本較高的人力資源去承擔更重要、更有技術難度的工做，這樣就最大化利用企業的資源。

各方滿意是對外的，項目不可避免會有許多的相關方，有些項目若是企業追求本身的最大化利益，就必然會讓相關方損失必定的利益，但「人在江湖飄，哪能不挨刀」，否則「退一步海闊天空」，本身少賺點，也讓相關的合做方賺點錢，真正實現共贏甚至是多贏，爲將來持續地合做奠基下基礎。

面向戰略是對將來的，有時候企業在想開拓一些新的業務方向，第一步也就是承接一個新業務的項目每每是最難的，這時候就會出現「賠本賺吆喝」的狀況，第一單生意就算本身交學費了，以極低的利潤甚至是賠錢給客戶完成，先讓本身出現業績，再慢慢開拓市場。

另外，諸如微信的誕生就是騰訊對移動互聯網戰略的佈局，微信早期投入很大的資源，在很長一段時間內都沒有盈利，這在不少傳統行業是不可思議的。再如遊戲行業，騰訊一口氣出N款吃雞手遊，網易也不幹示弱，也瘋狂推出本身的吃雞手遊，生產遊戲的速度連母豬都自愧不如，追求這麼快的結果比必然會犧牲其餘基本目標，好比投入更多的資源等，就是要將市場份額搶到本身的手中，這就是戰略佈局。

5. 項目管理的高階目標

俗話說：「既要仰望星空，又要腳踏實地。」

企業在追求生存之餘，也得考慮考慮項目管理的高階目標：以人爲本、社會責任和環境友好。

不管是內部仍是外部，項目管理都有許多人蔘與，咱們要保證每一個人的身心健康，不能爲了項目的完成而去損害人的利益，這就是以人爲本；項目管理還要追求社會責任，從某種角度講，企業的一切都是社會給的，馬老師不是也說過嘛「只要國家有須要，我隨時能夠將支付寶上交給國家」；另外就是環境友好，例如蘋果公司就由於環保，再也不附贈充電器，手機包裝盒的體積能大大減小，運輸消耗也相應減小，這樣一來，每一年的碳排放量能夠減小好幾百萬噸呢[手動狗頭]。

「腳踏實地」是爲了追求眼前的目標，踏踏實實作事，「仰望星空」是將來追求長遠目標，心懷理想，憧憬美好的將來。

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