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習慣五 知彼解己---移情溝通的原則
時間 2021-07-13
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知彼解己
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知彼解己-------首先尋求去了解對方,然後再爭取讓對方瞭解自己。這一原則是進行有效人際交流的關鍵。 一、移情聆聽: 以理解爲目的的聆聽,要求聽者站在說話者的角度理解他們的思維模式和感受。 二、心理空氣: 除了物質,人類最大的生存需求源自心理,即被人理解、肯定、認可和欣賞。 三、先診斷,後開方: 四、四種自傳式迴應: 正確
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