CRM客戶關係管理系統有哪些優缺點？

CRM系統不單單是一種技術，也是面向企業的客戶管理系統。客戶關係管理軟件能夠幫助銷售員快速地找到客戶信息，幫助銷售員跟蹤客戶直到完成訂單。爲提升企業銷售效率，CRM被愈來愈多的企業所採用。

那麼，做爲企業必備的銷售管理軟件，CRM軟件有哪些優缺點呢？

 

 CRM軟件的優勢：

一、客戶管理

做爲CRM客戶管理軟件，它可以管理儲存在CRM中的客戶信息。經過客戶管理，銷售人員可以獲取實時、完整的客戶信息，好比客戶公司的聯繫人、商機和任務等，幫助銷售人員實現更多成交，提升企業的收益。

 

二、銷售自動化

銷售自動化也是不少CRM軟件的核心功能。它能夠幫助企業有效管理銷售流程，創建統一的成功路線圖；自動化處理那些瑣碎的手動工做，讓銷售人員可以把所有精力用於跟進線索和商機、完成更多交易，並維護長久的客戶關係。

 

三、數據統計分析

CRM系統的數據統計分析功能，可以對企業的銷售數據如線索、客戶到銷售收入等進行全面深刻的分析，經過全面直觀的多種報表和圖表，呈現當前企業的運營狀況，幫助管理者快速發現企業的問題和制定銷售決策。

 

CRM軟件的缺點：

一、價格高

拋開免費CRM的噱頭不談，功能齊全、便捷好用的CRM軟件都是須要付費購買的。可是不一樣廠家、不一樣功能側重的CRM系統的價格也有所不一樣。若是企業須要不少功能或者須要定製開發，那麼價格也會更高。

 

二、投入大

不少CRM都須要本地部署，這就表明企業須要本身購買服務器，並組建IT團隊進行安裝和維護。這須要大量的人力物力財力的投入，對於中小企業很是不友好。不過好在目前出現了不少在線CRM，如Zoho CRM，只須要按帳戶時間付費，鏈接網絡就能使用，適合各個規模的企業使用。