客戶關係管理和供應商關係管理有哪些區別

隨着時間的推移，企業會與客戶進行多次互動，同樣企業也會與供應商進行多次互動——評估供應商風險，洽談合同，管理物流和交付等等。對於企業來講，與供應商、客戶保持穩定的關係，具有非常重要的意義。 供應商關係管理（SRM）與客戶關係管理（CRM）確實息息相關。企業與供應商之間的許多互動應被看作一種關係，這種關係可以且應該在職能單元和業務單元內用協調的方式管理。 近年來，CRM的使用呈直線上升，成爲大多數組

>>阅读原文<<