卡諾模型:用數據捕捉用戶的真正需求

  今天在36ke上看到了這個模型,感覺對以後的軟件設計非常有幫助,在此小結,以便以後能看看.先來段百度百科 KANO 模型是東京理工大學教授狩野紀昭(Noriaki Kano)發明的對用戶需求分類和優先排序的有用工具，以分析用戶需求對用戶滿意的影響爲基礎，體現了產品性能和用戶滿意之間的非線性關係。 根據不同類型的質量特性與顧客滿意度之間的關係，狩野教授將產品服務的質量特性分爲五類： 基本(必備)

>>阅读原文<<