簡練軟考知識點整理-規劃溝通管理

  規劃溝通管理是根據干係人的信息須要和要求及組織的可用資產狀況，制定合適的項目溝通方式和計劃的過程。本過程的主要做用是，識別和記錄與干係人的最有效率且最有效果的溝通方式。

    規劃項目溝通對項目的最終成功很是重要。溝通規劃不當，可能致使各類問題，例如，信息傳遞延誤、向錯誤的受衆傳遞信息、與干係人溝通不足，或誤解相關信息。

    在大多數項目中，都是很早就進行溝通規劃工做，例如在項目管理計劃編制階段。這樣，就便於給溝通活動分配適當的資源，如時間和預算。有效果的溝通是指以正確的形式、在正確的時間把信息提供給正確的受衆，而且使信息產生正確的影響。而有效率的溝通是指只提供所須要的信息。

    雖然全部項目都須要進行信息溝通，可是各項目的信息需求和信息發佈方式可能差異很大。此外，在本過程當中，須要適當考慮併合理記錄用來存儲、檢索和最終處置項目信息的方法。須要考慮的重要因素包括（但不限於）：

     誰須要什麼信息和誰有權接觸這些信息；

     他們何時須要信息；

     信息應存儲在什麼地方；

     信息應以什麼形式存儲；

     如何檢索這些信息；

     是否須要考慮時差、語言障礙和跨文化因素等。

    應該在整個項目期間，按期審查出自規劃溝通管理過程的成果，以確保其持續適用。

    規劃溝通管理屬於項目溝通管理，規劃過程組；

    輸入（項目管理計劃、干係人登記冊、事業環境因素、組織過程資產）；

    工具與技術（溝通需求分析、溝通技術、溝通模型、溝通方法、會議）；

    輸出（溝通管理計劃、項目文件更新）；

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