【翻譯】84種認知偏見 - 84 cognitive biases you should exploit to design better products

84 cognitive biases you should exploit to design better products ： www.mobilespoon.net/2019/04/col…

原文角度全面、分析仔細、配圖豐富，對產品開發帶來了很高的指導意義和參考價值，推薦給前端同窗們一塊兒學習。

 這多是我15年來最長的一篇博客，也是我過去幾個月持續偶爾寫做的結果。 認知誤差是系統性錯誤，影響咱們思惟過程當中最終決定結果。

 生而爲人，咱們可能並不能看清或者記住事物真實面貌。結果，咱們創造了影響咱們判斷的主觀社會現實。  

做爲產品建立人，咱們應該利用這些偏見來建立更好的產品。

固然不使用不會很糟糕，可是這樣可讓咱們有機會證實咱們的產品是有價值的。產品能夠利用常見的認知誤差來與用戶創建信任，提升轉化率，提升用戶的參與度，從而提升保留率。

由於在一天結束時，全部這些都包裝好，而且僅僅100％準確和簡潔是不足以說服用戶給予產品機會或嘗試其新特性。  

用戶須要更多，而這正是認知誤差能夠（而且應該）被使用的地方。

如今，我必須提醒你：這個名單很長；它包括80多種不一樣的偏見 - 從咱們須要避免的偏見，到咱們能夠利用的偏見來改進咱們產品的流程，提升轉換率，提升保留率併產生更多收入。  

幸運的是，我建立了40多個可視UI / UX示例，使您能夠更輕鬆地瀏覽列表。哦不，不用謝！我只是在作個人工做......

誰應該讀這個清單？ 

我相信產品經理，市場經理和企業家會發現這個列表很是有用和中肯的，但事實上，任何處理軟件開發的人均可能會在此列表中找到相關內容。它能夠幫助每一個參與者，瞭解用戶行爲背後的心理以及如何使用它來構建更好的產品。  

哦，爲了清楚起見，我沒有發明這些偏見，我只是在工做中須要它時收集它們，若是你碰巧不一樣意其中一些或認爲它們不起做用，那多是由於你是獨特的（或者您可能遭受以下所述的Dunning-Kruger效應😉）。 

 好了，結果證實是一個很長的開場白。讓咱們開始：

膚淺，是嗎？ 

信息的呈現方式對咱們思考和決策的方式產生重大影響。 固然，咱們說咱們並不膚淺，並在產品方面，包裝起着重要做用。

1. 路燈效應 

咱們傾向於搜索最容易看的東西。 正如笑話所說：一名警察看到一個醉漢在路燈下尋找他的錢包，並問道：「這是你丟失它的地方嗎？」，醉酒的人回答說：「不，我在公園裏丟了它，但這裏有光「。 

產品提示：不管您正在尋找什麼樣的答案：產品，營銷，用戶滿意度或其餘任何東西 - 深刻挖掘。許多答案不是「光明」的地方，分析數據一般比收集數據要困可貴多。

2. 感知價值偏見

咱們根據產品或服務的外觀或服務方式來感知產品或服務的價值。 正如他們所說：這一切都須要包裝！ 

產品提示：設計對於產品的成功而言比您想象的更重要。額外的空間，錯誤的邊框顏色和錯位的文字 - 它們都會影響您的轉化率。 使您的UI設計成爲優先事項。

3. 圖像優點效應

圖片和圖像比（一千個）單詞更容易被記住。 

UI提示：始終在內容中包含圖像。若是您銷售產品或服務 - 很棒的視覺效果會提升您的轉化率。

 4. Von Restorff效應（隔離效果）

當多個同質對象一塊兒呈現時，與其他對象不一樣的對象更容易被記住。

設計提示：確保副按鈕使用不一樣的樣式，大小，顏色和位置突出。

比咱們想象的更保守 

咱們說咱們是創新的，咱們喜歡嘗試新技術，可是當談到核心本能和快速決策時 - 咱們的目標是最大限度地下降風險並堅持咱們已經熟悉的事物。

5. 現狀偏見 

咱們傾向於選擇改變現狀。 將當前基線做爲參考點，而且從該基線的任何變化都被視爲損失。

 6. 稟賦效應 

一旦咱們擁有了某些東西，咱們就會比擁有它以前的價值更高。 所以，若是咱們不擁有對象，咱們更有可能保留咱們擁有的對象，而不是獲取相同的對象。 

產品提示：免費試用是稟賦效應的最多見用途。 一旦用戶投入某種產品並在其中投入時間（即創建他們的我的資料等），他們就更難放手，而不是在審判結束時升級他們的計劃。 

載入提示：在註冊以前，找到讓人們使用您產品的方法。 

保留提示：當客戶離開您時，請提供他們將失去的全部好事的示例。

 7. 宜家效應

咱們對咱們創造（或努力工做）的產品給予了不成比例的高價值。

產品提示：讓您的用戶在載入流程中作一些事情（不是太難，但有益），以便他們能夠與您的產品創建聯繫。 

8. 單純曝光效果（熟悉原則）

咱們傾向於偏心咱們熟悉的事物。 

UI提示：堅持使用熟悉的UI概念，行爲，術語，標誌和圖標。在您的營銷材料，網站和產品中保持一致，以優化渠道。

用戶體驗寫做技巧：與行業術語保持一致。確保您的用戶感到溫馨。

 9. 功能固定

咱們傾向於以傳統方式使用對象。

可用性提示：當您的產品挑戰現有的使用傳統時 - 它可能會帶來一些可用性挑戰。記住它們並嘗試提早解決它們。

 10. 樂器法（馬斯洛之錘）

咱們傾向於過分依賴咱們熟悉的工具，即便存在更好的選擇。正如他們所說：「對於一個有錘子的男人來講，一切看起來都像釘子同樣」

不要稱我爲失敗者

咱們對失敗的厭惡感遠高於對贏得勝利的渴望。正確的信息（在正確的時間）可能會避免這種厭惡，並促使咱們作出有偏見的決定。 

11. 損失厭惡

咱們寧願不損失100美圓而不是贏得100美圓，由於失去的東西的價值高於得到它的價值（這與上述的稟賦效應很是一致）。 

用戶體驗寫做技巧：用負面詞來表達潛在的損失：「不要浪費錢」。

產品提示：限制您的特殊優惠（產品內外）以創造緊迫感：「此獨家優惠以x小時結束」。

 12. 零風險誤差

咱們喜歡肯定性，即便它拔苗助長。

產品提示：提供退款保證和無風險試用，以下降風險水平並讓您的客戶感到安全。

 13. 忽視機率

當咱們面臨壓力時，咱們沒有想到風險發生的可能性。所以，輕微的風險可能會被高估或忽視。

產品規則：在轉化渠道中 - 最小的不肯定性可能會致使用戶不信任您的產品並中止。確保全部細節都清晰並提早顯示。特別是涉及金錢的那些，如總成本，折扣（若是存在），額外成本。

[閱讀：創造真正移動體驗的7種必備成分]

 14. 稀缺效應

咱們在一個稀缺的對象上放置一個更高的值，在一個高度可用的對象上放置一個更低的值。對錯過（FOMO）的恐懼使咱們更容易受到誘惑和衝動，並促使咱們作出匆忙的決定。

產品提示：以「限時優惠」，「數量有限」等方式裝飾您的產品和服務創造一種印象，許多其餘人正在「正在觀看這個項目！」而且即將抓住最後剩餘的項目。

 或者，正如Booking.com可能會使用它：

 15. 模擬啓發式

咱們根據在精神上描繪事件的容易程度來肯定事件發生的可能性。結果，「接近失誤」比其餘失敗更使人失望。

產品提示：發送「你幾乎就在那裏！」的電子郵件給幾乎完成了產品重要操做的用戶，但最終沒有。讓他們知道他們很是接近，機會仍在等待着他們。

 [閱讀：「摺疊」在今天的滾動和略讀文化中仍然是一件事嗎？]

 不成比例的情緒化

咱們試圖作出理性的決定，但有時咱們的情緒比咱們想象的要強烈。 

16.消極偏見

咱們更重視糟糕的經歷而不是好的經歷。 1負面情緒= 3 x積極情緒

 產品/營銷技巧：經過其解決的負面體驗來講明您的產品價值。若是你但願你的故事產生影響甚至病毒 - 嘗試情緒負面的內容。

 17. 基本費率謬誤（基本費率忽視）

咱們傾向於忽略通常信息並專一於具體案例。

使用方法：不要只分享有關產品的冷信息。相反，向其餘人能夠聯繫的人或公司展現推薦書，用例。

與工做相關的提示：若是您想要更有說服力 - 將量化數據與某些個別故事相結合。使用量化數據來合理地支持您的意見。具體的例子將在情感上傳達你的信息。

若是您想要更有說服力 - 將量化數據與某些故事相結合。使用量化數據來合理地支持您的意見。具體的例子將在情感上傳達你的信息。

 18.可識別的受害者效應

對於特定的我的而言，咱們傾向於更多地同情一個大型匿名小組。

如何使用它：當您講述產品的故事時，請使用我的的我的故事而不是通用陳述。

19. 可能性效應 

咱們喜歡喜歡咱們作一樣事情的人。 

舉個例子，若是你告訴我你是變形金剛的粉絲 - 我會馬上把你算做朋友。 

營銷技巧：經過使用與其餘潛在客戶面臨相似問題的客戶的推薦來展現您產品的優點。 

確保使用客戶使用的真實語言 - 用他們本身的話說。 

20. 聚焦效應 

咱們過度重視過去的事件，並將其轉化爲將來的指望。  

21. 影響誤差

咱們傾向於高估將來情緒狀態的長度或強度。 這是「我永遠不會克服她！」的偏見。 

可能的用法：在沒有產品或服務的狀況下繪製用戶的圖片，而後介紹您的產品如何解決這些問題。 

 [閱讀：在移動應用程序中設計和編寫文本的40條規則]

很容易說服

說服的藝術！這裏有一些（便宜的）技巧能夠幫助你更好地傳達你的信息。

22. 錨定效果

咱們傾向於過度依賴呈現給咱們的第一條信息（「錨點」）來作出後續決定。
如何使用它：書中最古老的技巧：你加上一個高價做爲錨點，而後將其劃掉並在它旁邊設置一個低得多的價格。
看看史蒂夫喬布斯如何在推出iPad時使用它我必須問：它真的有效嗎？

不過，這是我對錨定效果的見解

23. 雙曲線貼現

咱們更喜歡即時支付（即便它很小）而不是更大的後期獎勵。
提示：當即購買提供小折扣（或免費送貨），而不是爲未來的購買提供更大的折扣。

24. 社會證實

若是像咱們這樣的人正在使用它 - 那必定很好！
對？
如何使用它：社會證實是創建信任的好方法。如下是一些能夠在您的網站App Store產品頁面中使用的示例：

• 衆所周知的客戶徽標
• 衆所周知的合做夥伴徽標
• 客戶的推薦和真實推薦（來自目標受衆）
• 櫃檯（客戶數量，交易，會議 - 不管什麼工做）
• 媒體說起和引用（「見......」）
• 知名組織的獎勵（即WIRED最熱門的創業公司）
• 認證
• 與實際數字的案例研究連接

不要說：「咱們很棒，由於......」而是讓別人做證：

 25. 權力偏見

咱們將更高的準確性歸因於權威人物的意見，而且更多地受到該意見的影響（即便該主題與該人的權威無關）。

使用方法：經過推廣您的着名參考來創建您的權威：

• 聯繫影響者並讓他們免費訪問您的產品或服務
• 突出知名客戶或品牌
• 知名人士和名人的推薦
• 在視覺和陳述中使用權威數字（即醫生，教授等）

26. 流行效應（羊羣行爲） 

咱們常常作事只是由於「每一個人都這樣作！」（Ketogenic飲食任何人？）。 根據以一樣方式思考的人數，咱們改變了咱們的觀點。 

營銷技巧：說服每一個人都在使用您的產品，更多的人確實會使用它。

 這是在您的產品中使用Bandwagon Effect的另外一個例子：

 27.屬於偏見

咱們都是社交生物，爲了感覺到羣體的一部分，咱們常常像該羣體中的其餘成員同樣行事。若是全部的軟件開發人員都在使用Slack - 你可能也應該這樣作，對吧？

複製提示：使用計數器（例如客戶數量，會話數，提供的服務）來講服受衆，您的產品是標準產品。 

28.組內偏見

一旦咱們成爲團隊的一員，咱們幾乎「自動」支持咱們團隊中的成員而不是其餘團體中的成員。

羣體偏袒也意味着咱們比其餘羣體更頻繁地幫助咱們小組的成員。

29.未發明的 - 這裏的綜合症 

咱們習慣避免使用（或購買）現有的外部產品，而且更願意在內部發明相似的產品。 示例：當您的工程團隊傾向於從頭開發而不是使用現有產品時。 

管理提示：經過稱讚您的團隊來解決這一現象。他們須要他們的專業知識來開發產品的核心，他們的寶貴時間不能「浪費」在側模塊或其餘人已經發明的服務上。

[相關閱讀：在嘗試成爲數據驅動公司所學到的11課]

 30.信仰偏見

咱們更有可能接受一個支持結論的論據，這個結論與咱們先前的知識一致，同時拒絕對結論的反駁。

寫做提示：在談論產品的好處時 - 不要誇大其詞。若是真是太好了 - 人們就不會相信它。

31.腳踏實地技術

一個小協議在咱們和請求者之間創建了一種聯繫，並可能使咱們更容易就更大的協議達成一致。

訂閱提示：爲您的用戶提供免費試用，以便與他們聯繫。

入門用戶體驗技巧提示：不要由於過於複雜的入職任務而壓倒用戶。將其分解爲小/輕鬆的塊以實現小勝利並保持用戶的快樂和參與。

 32.可變獎勵

當獎勵意外時，咱們得到獎勵的喜悅會增長。

產品提示：經過每日優惠，免費獎金，聲譽積分，獎品等來吸引用戶。您天天建立的「行動」越多 - 您的用戶就越感受與產品的聯繫和聯繫。

 不像咱們想象的那麼理性

作出理性的決定並不像看起來那麼容易。

 33.賭徒的謬誤

咱們錯誤地認爲，若是在某一特定時期內某些事情發生的頻率高於正常狀況，未來發生的頻率會下降。

與工做相關的提示：堅持事實。更少的直覺，更多的數字。

 34.確認誤差

咱們尋求並最喜歡的信息證明了咱們最初的信念和偏見。

問題：您是否曾經一次又一次地操縱您的關鍵績效指標報告，從幾個月到幾個月，從幾個月到幾個季度，直到找到您正在尋找的結論？ 

35.不肯定偏見

咱們傾向於駁斥反駁咱們信仰的證據。

問題：您是否曾經很是喜歡候選人（在求職面試中）以致於忽略了一些警示標誌？

 [閱讀：從B2B遷移到B2C時我學到的5個產品管理課程]

 36.框架效應

咱們的決策過程並不老是像咱們想象的那樣理性，咱們受到信息呈現方式的影響（正面與負面框架）。

產品提示：在大多數狀況下，正幀（即玻璃半滿）轉換得更好。

 37.背景效應

咱們對事物的見解受到它們呈現或發生的環境的影響。在視覺設計中，根據物體的呈現位置和方式，能夠不一樣地感知物體的顏色或大小。

 38.選擇性感知

咱們對事物的見解受到咱們指望的高度影響。

產品和營銷提示：當用戶登機時，您的產品轉化渠道不會開始，它會在用戶首次看到您的廣告時開始。營銷信息與產品提供的內容之間的錯位會使您的用戶失望並致使轉化率低下。

在全部媒體（以及漏斗的各個階段）之間對齊消息將爲用戶帶來正確的指望，從而提升轉換率。

 39.熱門謬誤

一種謬誤的信念，即一個經歷過成功的人有更大的機會在額外的嘗試中取得進一步的成功。

使用方法：強調成功案例清單，打造強勢品牌。

40.預期： 咱們的大腦有望預測積極的體驗。

期待有助於咱們的幸福。 

示例：等待幾個月的大假期有助於總體體驗。購買復仇者聯盟的早期門票：Endgame讓咱們都興奮和快樂。

產品提示：經過提早宣佈您的新產品（或發佈）來建立預期。建立一個積極的嗡嗡聲，一些值得期待的東西，確保您的觀衆保持興奮。

41.信息偏見

即便信息不會影響咱們的行爲，咱們也會尋求信息。

產品提示：在展現產品或服務時（在您的網站或產品自己內） - 請務必在照片中附上詳細說明。您能夠在產品描述中得到的信息越多，您的用戶得到的保證就越大。

不像咱們說的那麼完全 

固然，咱們在作出決定以前作了研究，咱們只是忘記了一些事情，這就是所有......

 42.可用性啓發式（可用性誤差）

咱們認爲快速跳躍的事情比不容易想到的事情更爲常見和重要。所以，最近，頻繁，極端，記住的東西比大多數信息更有影響力。

用戶界面提示：經過建立突出的獨特內容（不影響一致性和熟悉度），讓您的設計值得記住。

 43.故意偏見

在檢查全部可能的結果時 - 咱們傾向於關注一些看起來理性和熟悉而忽略全部其餘結果的結果。

問題：您是否曾發佈過一項功能，認爲它會致使某種結果，但發現它會致使您未能預料到的反作用？

44.流暢啓發式

咱們爲處理得更快，流利，順暢的事物提供更高的價值。 有時不合邏輯的論點，若是溝通得好（由具備權威和經驗的人提出）可能會贏

這裏的一個相關術語是「心理快捷方式」 - 人們常用啓發式方法來作出決定;你應該在設計中使用它們。

產品提示：

• 爲您的用戶提供便利（快速，簡單和輕鬆導航）使內容易於掃描（圖像，可讀字體）
• 建立「心理快捷方式」，它將掛鉤您的用戶並促進首選行爲。
• 提供有意義的默認值，由於用戶會認爲您最關心本身的利益，並會盡量選擇默認選項。
• 添增強大的跨產品搜索，以便於查找特定主題。

例子：如下是爲用戶提供便利的兩個示例，以便促進業務的首選行爲。

與工做相關的提示：始終作好功課：收集足夠的數據，記下你的觀點，思考如何展現你的觀點，投資於設計。

45.谷歌效應（又名：數字失憶症）

咱們忘記了能夠在網上輕鬆找到的信息。
問題 ：你還記得你最好的朋友或孩子的電話號碼嗎？

也不那麼聰明......

個人意思是，咱們固然是！ 可是，若是你想讓你的產品取得成功，請展現喬治克魯尼如何使用它並讓它聽起來像韻...

46.光環效應

「光環效應」是指一我的（或某物）的一種品質被用來對該人或事物做出總體判斷。 換句話說，咱們對我的，產品，公司或品牌的初步印象會影響咱們對其總體特徵的解釋。 例如，一個高大或好看的人將被認爲是聰明和值得信賴的，等等......
使用方法 ：經過使用創建信任的權威照片和視覺效果來利用這種啓發式方法。

誘餌效果

當添加第三個非對稱支配選項時，消費者傾向於在兩個選項之間進行特定的優先改變。
使用方法 ：明智地定義您的替代方案，不管您計劃擁有多少選項，請確保它們最終爲3。

48.幽默效應

當這些信息被視爲有趣或幽默時，咱們會更好地記住信息。
這有助於產品和通常商業的轉換率。
如何不使用它：在用戶可能感到沮喪的狀況下不要使用幽默。
例如，若是您的應用與舊設備不兼容 - 請勿以有趣的方式說明，由於用戶可能會所以而感到很是沮喪。

49.押韻緣由效應

若是你認爲光環效應是蹩腳的 - 等到你讀到這個：
押韻的陳述被認爲更加真實。
或者正如他們所說的那樣：「酒精揭示了什麼是清醒隱瞞」。

使用方法 ：不要。

50.虛幻的真實效應

重複的東西越多，咱們就越相信它。
使用方法 ：一次又一次地重複您的信息（主要好處，主要區別）：在您的廣告，網站，App Store頁面，入職，新聞通信等中。

51.可用性級聯

重複一些事情，這將成爲現實。
使用方法 ：製做一個吸引人的口號，並確保重複它以使其堅持。

哦，若是這個口號以任何方式以韻結尾 - 它可能會更好。

聰明的人也很容易被欺騙

52.虛假共識偏見

咱們傾向於高估其餘人與咱們的關係，並分享咱們的觀點，信仰，偏好，價值觀和習慣，並所以 - 以與咱們相同的方式思考。
問題 ：沒有進入政界（或特定國家），您最近對您所在國家的選舉結果感到驚訝嗎？

53.知識詛咒

當咱們是某個領域的專家時，咱們每每沒有意識到咱們交談過的人沒有咱們在這個領域所擁有的背景。
UI / UX提示 ：考慮一下您的大多數用戶：他們的技術可能不如您想象的那麼簡單，不太熟悉您熟悉的事情。

54.投射誤差（移情差距）

咱們假設咱們當前對事物的品味和偏好會隨着時間的推移保持不變。
咱們沒法將本身置於將來自個人情緒狀態，從而作出適合咱們當前狀態的將來承諾。

55. Forer（或Barnum）效應

咱們傾向於對積極的人格和價值描述給予高準確度評級，咱們認爲這些評價是「僅適合咱們」，當它們一般含糊不清而且足以適用於任何人時。
如何使用它 ：在用戶體驗寫做中 - 直接使用諸如「你」，「你的」之類的詞來接近你的用戶/訪客。

56.剋制偏見

咱們傾向於太高估計咱們在面對誘惑或成癮時表現出剋制的能力。
使用方法 ：咱們都認爲clickbait遊戲很蹩腳，但咱們都爲他們而墮落，不是嗎？

Clickbait遊戲很蹩腳，但咱們都爲他們而墮落......

57.樂觀偏見

與其餘人相比，咱們常常高估本身成功的可能性。
產品提示 ：確保您的產品不會隱藏可能打破樂觀偏見的任何使人不快的意外（例如額外費用，可能的延遲等）
與工做相關的提示 ：在計劃時，強迫本身悲觀：

1. 若是您認爲60％的下載量會轉換爲實際用戶 - 假設您的計算量爲50％。
2. 若是您認爲新用戶的費用爲4美圓，則最高可達5美圓。
3. 若是您的業務在冬季期間運行良好 - 計劃漫長的冬季。
4. 若是您的計劃包含資源可用性 - 對其容量和性能並不過度樂觀。

保守但仍然表現出成功的計劃要比過於悲觀的計劃好得多。

樂觀地思考。
悲觀地計劃。
堅決不移地執行。

58.規劃謬誤

咱們傾向於低估完成任務所需的時間。 這是計劃常常破裂和項目延遲的緣由之一。 將大型任務分解成更小的部分有助於處理這種現象。
工做提示 ：將您的初始估算乘以2，不，實際上將其設爲3。
這不是由於你很懶，而是由於你的估計多是錯的......

59.帕金森瑣碎法則

咱們傾向於在瑣碎的話題上浪費太多時間，而在重要的事情上留下太少的時間。
工做提示：這個會議在會議中發生了不少：前1-2項須要的時間比須要的時間長，沒有留出足夠的時間用於其餘項目。
定時議程能夠幫助解決這個惱人的現象。

[閱讀： 當您沒有開發預算時如何保持產品動力 ]

60.鄧寧克魯格效應

咱們沒法認識到咱們缺少能力。

「咱們沒法認識到咱們缺少認識到無能爲力的能力。 「

職業提示 ：當你加入一個新團隊或一個新公司時，請記住有不少你不知道的事情，還有不少你甚至都不知道的事情你不知道......
從低處開始，熟悉相關人員。 少談，多觀察。
保持低調，直到你再也不是新手。

61.對樣本量不敏感

咱們常常忽略樣本大小並得出結論，即便樣本量在統計上不夠。
產品管理提示 ：與客戶交談很重要，但不要將您的產品假設基於幾回採訪。 使用大量數據並根據實際數據而不是假設來肯定產品決策。

控制幻覺

咱們傾向於高估咱們對外部事件的影響程度。

雙重或沒有！

奇怪的是，當咱們意識到咱們即將失敗，也許是由於咱們討厭失去這麼多 - 咱們傾向於在失敗的選擇上投入更多。

62.選擇支持誤差（購買後合理化）

一旦作出決定，咱們傾向於讚賞咱們選擇的選項並降級其餘選項。
產品/用戶 體驗黑客攻擊 ：每當用戶在轉換漏斗中經歷重要步驟時 - 顯示確定的消息，讚美他們，並祝賀他們實現這一步驟。
病毒性提示 ：在用戶決定購買致使成功交易以後，要求用戶共享產品（或添加評論）的好時機。 這一刻將成功經驗與選擇支持偏見相結合。

讚美您的用戶並祝賀他們實現重要的步驟

63.沉沒成本謬誤

咱們投入的東西越多，放棄它就越難。
所以，咱們常常繼續採起行動失敗的方式，這只是由於咱們過去已經投入了時間，金錢或努力。

入職提示 ：讓您的用戶輕鬆開始，這是一項既有趣又有吸引力的小承諾。 這將爲之後的更大承諾鋪平道路。
生活小貼士 ：當你以爲本身即將「全身心投入」時 - 休息一下（幾分鐘，幾小時，甚至睡覺） - 當你回來時，你會看到不一樣的東西。

64.非理性升級（承諾的升級）

咱們繼續合理化以前經過重複作出的決定（或者更多地投入其中），並經過這樣作，證實咱們以前的決定是正確的。
生活小貼士 ：不要由於你已經投資於他們而愛上你的想法。 按時減小損失。
產品規則 ：測量和分析您發佈的每一個新功能的性能。 不要相信本身的直覺，並始終對本身的決定持懷疑態度。

提供免費試用，經過提高承諾來吸引用戶

65.鴕鳥效應

咱們故意避免負面信息（或與咱們的但願不一致的反饋），認爲若是咱們把頭埋在沙子裏 - 它們就會消失。
問題 ：您是否曾收到過很是糟糕的客戶反饋，並認爲「這只是一個客戶，它沒有任何意義」？
產品管理提示 ：與客戶支持一塊兒工做：主動進行，瞭解客戶正在努力解決的問題。 回顧用戶投訴能夠學到不少東西。

66.處置效果

處置效應是行爲金融中發現的異常現象。 它涉及投資者傾向於出售價值增長的資產，同時保持價值降低的資產。

可是不要推它！

說服人們彷佛比預期的容易，但不要推進它。

創建信任是一個過程，若是用戶以爲有些不對勁 - 他們會變得過於防守，這就是你的戰鬥失敗的時候。

67.反應

當咱們感到某人（或某物）試圖經過剝奪咱們的選擇並限制咱們的選擇來約束咱們的自由時，就會發生反應。 當它發生時，咱們感到有抵抗它的衝動並作相反的事情。
產品提示 ：當您與用戶「爭論」他所選擇的選項時要當心。
輕推必須溫和優雅，毫不能損害用戶的信心。

68.單一選項厭惡

當沒有其餘競爭選擇時，咱們不肯意選擇一個選項（不管它有多大的吸引力）。
轉換提示 ：沒有建立太多選項 - 設置3個選項，這樣您的客戶就能夠有其餘選擇，而不會感到困惑。

69.分析癱瘓（選擇超載）

這種偏見押韻，這意味着它多是真的：
當提出太多選項時，咱們的大腦會關閉，咱們很難選擇。
想一想超載的餐廳菜單以及他們能夠獲得的壓倒性（並且不是頗有趣！）。
產品規則 ：選項太多=轉換率不佳。

選項太多=轉換率不佳

70.歧義效應

咱們傾向於避免未知，而且不選擇缺乏信息或清晰度的選項。
經過添加使人放心的詳細信息來最大限度地減小歧義，您的轉化率將會提升。
產品提示 ：若是您銷售產品 - 投資描述，照片，價格和交付選項。
UI hack ：CTA按鈕應包含旁邊的信息標籤，旨在消除可能的不肯定性。

清晰度是提升轉換率的關鍵

71.風險補償

當咱們感覺到更大的風險時，咱們會變得更加當心。
產品提示 ：工做流程應設計爲最小化摩擦。

72.佩爾茨曼效應

當咱們知道已採起全部安全措施時，咱們更有可能以冒險的方式行事。
用戶界面提示 ：讓您的用戶感受對您的產品儘量安全 - 讓他們得到信心和信任，特別是在購買或唱歌以前。

73.逆火效應

咱們不能輕易改變人們的信仰：與根深蒂固的信念相反的證據和論證將無濟於事，只會增強他們的地位。
與工做相關的提示 ：經過情感論證贏得人們的行爲（環顧四周！這裏有相關技術清單！）而且不要試圖改變他們的信仰。

在咱們換行以前，還有一些技巧

74.頻率幻覺（Baader-Meinhoff現象）

咱們在第一次引發注意後不久就會看到「無處不在」的新信息，名稱，想法或模式。 例如，若是有人想購買一輛新車，他忽然看到這輛車處處都是常見的。
營銷提示 ：推廣廣告系列時 - 請務必經過重定向技術向訪問者展現不一樣營銷渠道中的相同內容。

75.安慰劑效應

當咱們確信咱們收到了可歸因於變化的東西（即虛假的待遇）時，咱們的行爲，態度或感覺就會發生變化。

營銷技巧 ：信念和經驗創造了現實。
您的客戶告訴您產品的這些故事是您的安慰劑效果如何傳播並變得愈來愈多人真實。

76.峯值規則

咱們根據咱們對其「峯值」和「峯值」的感覺來判斷一種體驗，而不是基於它的平均值或總和。
產品提示 ：經過更好地提供最佳功能，保持競爭優點並提高產品峯值時刻。
另外一個產品提示 ：不要忽視產品的「購買後」體驗。 確保以極好的品味結束體驗。

77.區別偏見

當並排比較選項時，咱們對小差別變得過敏，而實際上，這些差別並非那麼大。
營銷技巧 ：在您的競爭對手旁邊顯示您的產品優點，以便訪客注意到差別。 即便是小的。

78.自相關效應

咱們記得與咱們相關的事件比與他人相關的事件要好得多。
說得通…

79.首要效應

列表開頭和結尾的項目比中間項目更容易召回。
用戶界面提示 ：若是您打算顯示一長串項目 - 請確保第一項是您最重要的項目。

80.啦啦隊效應（團體吸引力）

咱們認爲個體在團體中更具吸引力可是當咱們單獨經歷每一個人時 - 他們彷佛沒那麼有吸引力了。

營銷技巧 ：用例，推薦書，博客文章 - 確保在發佈以前有一些。

81.偏見盲點

咱們注意到偏見對他人判斷的影響，但咱們沒有看到這些偏見對咱們本身的影響。

82.演員 - 觀察員偏見

咱們傾向於將他人的不良行爲歸因於他們（蹩腳）的性格，但咱們對咱們的環境採起不良行爲。
工做提示：學會控制這種偏見並嘗試理解另外一方：它能夠是外部人（即客戶，合做夥伴）與內部人員，但也能夠在內部發生：一個團隊與另外一個團隊，一個團隊與另外一個團隊，等等

83.以自我爲中心的偏見

咱們經過認爲咱們爲團隊努力作出的貢獻比實際作得更多來知足咱們的自我。
「嘿！ 你看到我最後一次封蓋了嗎？ 它給了咱們勝利！「

84.觀察員指望效應

當研究人員的認知誤差致使他們潛意識地影響實驗的參與者時，就會發生這種狀況。 等等......若是這是真的......那麼......誰保證在致使這個清單的全部研究中都沒有發生？