分享一些溝通的技巧

在公司中老是會遇到與同事溝通很久才把一個簡單的事情搞清楚，很影響工做效率，也影響心情，，甚至問題多了對同事之間的關係也很差。溝通技巧不是天生的，須要刻意的保持和鍛鍊的，如下是個人分享內容，但願你們多多交流

什麼是溝通

百度：溝通（communication）是人們分享信息、思想和情感的任何過程。這種過程不只包含口頭語言和書面語言，也包含形體語言、我的的習氣和方式、物質環境——賦予信息含義的任何東西。
我的理解：可以傳達給對方本身想分享的信息，好比快樂心情，知識資料。

溝通方法

生活中老是會發生如下的一些狀況：

1. 女友對男友說：「我以爲你不喜歡我了。」
2. A職工對B主管說：「這個問題太難了，我作須要很長時間。」

上面兩個案列其實都沒有表達出本身真實的想法和目的：

1. 女友是由於男友這兩天沒主動打電話，以爲孤獨、感到擔憂，但願男友抽時間陪陪她。
2. A 職工能夠搞定這個問題，可是須要時間，想要和主管彙報一下本身的進度，以及對其餘工做的影響

然而，案例中的對話會讓對方誤覺得：

1. 男友：「你又犯什麼神經了，就不能正常一點，不要胡思亂想。」
2. B 主管：「遇到難的問題就只會推脫，不思考解決方式。」

通常咱們被別人誤解意思後，都會進入不良的情緒狀態中，以致於接下來的溝通愈來愈困難，甚至發生衝突。
爲何溝通中咱們沒有正確的表達出本身真正的想法和需求呢？
由於表達錯誤常常會出現如下五種錯誤：A.誘導猜想 B.誇大事實 C.責備語氣 D.牽連否認 E.妄下結論
好比第二個案例出現瞭如下錯誤：
A: 須要很長時間，這句話會致使主管猜想，這個問題有多難？須要多久能完成呢？
D: 這個問題太難，直接否認本身和問題
E: 整句話中並無說出本身遇到的問題，也沒有說解決這個問題須要多久

一下是正確的表達方式：

1. 女友對男友說：「你工做很忙喔，兩天都沒給我打電話了。」（擺事實，同時間接表達出但願男友打電話的期盼與需求）
2. A 對 B 說：這個問題遇到兩點問題，須要兩個小時完成，第一點：...，第二點：...，今天其餘工做會延後兩個小時交付

總結一下，溝通中須要注意幾點：

1. 擺事實，以期盼的姿態亮出本身的目的
2. 表達自身感覺的時候，用事實去代替抽象表達，這樣對方也更容易作出準確的迴應
3. 用詞要儘可能精確和明瞭，邏輯清晰
4. 重拾目標，這個尤其重要。不少人在出現溝通障礙以後就忘了本身溝通的目的，而轉向爭辯或者被轉移到其餘問題上，這樣就達不到溝通的目的，是無效溝通。溝通以前和溝經過程中必定要明確本身的目的，不要急於爭辯，保持積極的心態。

職場中對上溝通

主動與上級溝通

克服本身的懼怕心理，直接面對問題，在作好準備的基礎上，多找機會主動與領導交流，培養本身常常與領導溝通的習慣，在經歷屢次後，你就不會再感到緊張，特別是獲得領導的承認和讚揚後會極大激發你的自信心。

提早作好準備

1. 溝通的主題是什麼？
2. 溝通的目的是什麼？
3. 指望獲得什麼樣的結果？

避免只講困難

應該避免與領導溝通，老是擺困難的狀況，不是不能說困難，是應該提出困難的時候多發表一些本身的見解和解決困難的建議，不能簡單地把問題交給領導，一切事情都依靠領導，應該主動承擔必定的責任，展現本身處理問題的能力，才能和領導有很好的溝通。

意見不一樣的爭辯不是批評

可能本身的指望答案和領導的給你的答案不一樣，而且否認了你指望獲得的答案，這種情景很常見，由於所處位置不一樣，儲備知識不一樣，領導會對本身的答案給出一些不一樣的見解，或者直接否認。此時不要着急爭辯，有不懂的多思考，多問，一樣也不能獲取到答案就直接作，必定要弄明白爲何這樣作，有什麼區別。獲得答案直接悶着頭作極可能會出現因理解誤差而致使作無效工做，有不一樣意見，必定較真，同時保持積極心態，較真的目的是爲了達到溝通的目的，並非爲了爭辯的勝利。

溝通原則及注意事項