一種智能客服對話引擎的思路

智能客服對話引擎(停用詞處理–觸發詞匹配–名稱語義和地址語義) 構建知識庫web 停用詞:出現頻率高但對意圖識別,語義分析不起做用的詞svg 觸發詞:與關鍵詞相似,如出現北科|科*大;之類則可觸發到北京科技大學.url 同義詞表:如北京科技大學|北京鋼鐵學院(曾用名),經濟技術開發區|經開區|開發區spa 名稱語義:提取出:行業信息,地址信息,自定義信息.如:北京航空航天大學:地址:北京,行業大學

>>阅读原文<<