ITIL系統之IT能力管理

能力管理主要關注組織業務和IT基礎架構之間的關係，它不僅要評價和改進現有服務能力，而且還應分析和預測組織未來的業務需求，從而據以確定未來應當配置的服務能力的級別。因此，能力管理流程是一個積極的具有前瞻性的服務管理流程。能力管理需要根據組織當前及未來的業務需求以合理的成本爲IT服務運作配備所需IT資源。所以，能力管理不僅要了解組織當前的業務需求及未來的業務需求，還要合理地預測技術發展的趨勢，從而做到

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