【管理學習】團隊領導力之輔導

1、什麼是輔導？

 

• 傳授：有前期知識或經驗的人能把這種智慧傳授給他人，以實現產能最大化的目標。

• 幫助員工發現自我：幫助他人釋放未開發的潛能，幫忙他人堅持自我並實現對自個人指望。

 

2、 哪些行行爲有助於／阻礙輔導？

 

• 有助：傾聽、提問、避免臆測、引導式發現、參與、共同工做、關注過程、追求效果、承擔責任、放下架子

• 阻礙：講太多、不提問直接指示、臆測、只給答案不給方法、過分控制不受權、命令、只談工做、只看表象、指責、擺架子

 

3、輔導風格

 

• 低產能員工：給予較多指示
• 中間：促進員工自我發現
• 高產能員工：給予較少指示，適當受權

PS：

• 沒有一種風格適用於全部狀況。
• 根據狀況和輔導對象選擇恰當的風格。
• 適當的時候從一種輔導風格向另外一種風格轉換。

 

4、輔導技巧：

 

1. 問問題
2. 積極傾聽
3. 分享經驗
4. 列出結果
5. 選擇性沉默：鼓勵開誠佈公
6. 口頭和非口頭的信息傳達：總結輔導對象傳達給你的信息能力

 

5、輔導流程-GROW

 

         GROW模型闡述了輔導流程：明目標（去哪兒）——談現狀（如今哪）——找方案（怎麼去）——作計劃（行動計劃），在管理者有效完成輔導的同時也幫助員工成長。 

 

 

 

 

6、輔導工具：

 

• 輔導循環：解釋->示範－>實踐->反饋

1. 適用於具體的工做且領導有充分的時間輔導下屬
2. 反饋技巧：作的好的要繼續作更多，作的很差的要減小次數。

 

• 三人教學：1教2，2教3

1. 適用於快速鋪開、複製
2. 挑戰：中間傳遞者（2）的學習效果
3. 解決辦法：2在教3以前先給1講，若是ok再講。

 

• 學教用：先進行我的學習，而後與他人分享，最後運用所學解決問題

1. 適用於領導工做很是忙，時間有限，沒法花大量時間進行輔導。

  

7、總結：

 

• 若是你是領導者，你就是一名教練和老師。
• 輔導是要創造將來，不是填補空白。
• 輔導包括我的和團隊。
• 輔導整合績效和發展，引導他人走向更高的層次。