CRM系統如何才能高效的實施?

CRM實施規則-「1+5循環」。即「以業務流程再造爲中心，實施：戰略重點、長遠規劃、開放運營、系統集成、全面推進」。 「1」是指從業務流程重構開始的基本原則。施行客戶關係辦理的企業首先要注重安排再造和業務流程重組。要找到一個CRM解決方案，就必須研討現有的營銷、服務策略和形式，對流程進行回顧，找出缺乏並找到改善的方法，然後規劃和重組新問 題，挑選合適的技能，而不是調整流程以適應某些技能要求。只要經

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