產品運營之道：用戶反饋（一）

在產品的運營當中恰當的處理用戶反饋是非常重要的。雖然絕大多數反饋可能是無效的，甚至是用戶拍着腦袋想出來的。但是我們仍然需要篩選出有價值的用戶反饋。這一篇先來闡述分析和理解用戶反饋。 那麼在用戶反饋中有哪些反饋對我們有價值呢？我列舉了如下五點： 1. 反饋問題的用戶類型 對於大量的用戶反饋我們的第一個篩選維度就是用戶的類型。在篩選用戶反饋的時候把反饋的用戶按類型分類是非常有價值的。比如：高活躍用戶的

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