社交媒體不再是營銷渠道， 而是用戶體驗的渠道

編者按：本文作者 Daniel Newman 是V3B公司聯席首席執行官、主講人、暢銷書作者，著作有《數字項目終極管理指南》等。本文一針見血地指出，在社交媒體迅猛發展的今天，企業應當摒棄社交媒體的傳統用途——單一的市場營銷渠道，將其打造成爲全新的用戶體驗渠道。 進入 2016年 之際，企業界終於開始意識到，「社交媒體」 這個詞中的 「社交」 對各個企業團體而言意味着什麼，以及它能給他們帶來怎樣的影

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