Jira Service Desk使用教程（二）：如何編輯服務檯信息以及如何找到服務檯項目

   JIRA Servcie Desk是一款服務檯管理軟件，它可以爲你的客戶提供簡單直觀的用戶體驗，並集成了強大的SLA支持、可自定義的服務隊列、自動化的請求管理以及實時的報表。

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編輯服務檯信息

做爲項目管理員，您能夠編輯項目有： 名稱 / 鍵 / 網址 / 項目類別 / Avatar / 描述 / 項目負責人 / 默認受理人 。

編輯項目的詳細信息：

1. 從項目的側欄，選擇project settings >details。

2. 進行編輯。

3. 選擇save details。

若是更改項目名稱，新名稱將自動更新Jira站點上的任何過濾器。

更改項目的密鑰

1. 從項目的側欄，選擇project settings >details。

2. 在key字段中，輸入所需的密鑰。

3. 項目的密鑰長度必須至少爲2個字符，而且只包含大寫字母。

4. 選擇save details。

注意事項：

• 您將沒法使用舊項目密鑰建立新項目（只有刪除以前關聯的項目時，舊項目密鑰纔可用）。

• 若是您使用Confluence與Jira，Confluence中的Jira問題宏將繼續工做，並且，若是您沒有當即看到更改，這是由於項目須要一些緩存時間。

• 包含舊項目密鑰的連接將繼續有效，由於連接別名不會使用新密鑰更新。例如，若是您在問題描述中有問題EXAMPLE-1的連接，而且您將項目密鑰EXAMPLE更改成DEMO，則別名EXAMPLE-1將不會更新爲DEMO-1。該連接仍然會引導您進入DEMO-1。

• 若是導出以後，再導入重命名的項目，它將僅保留更新的項目密鑰。該項目的全部歷史密鑰都將被刪除。

使用項目URL連接到更多項目詳細信息

您能夠經過添加項目URL將團隊成員和查看者連接到外部站點。項目URL顯示在 站點的 Projects目錄中。 大多數團隊提供有關項目，路線圖或其Jira站點以外的其餘重要內容的文檔地址。若是您使用Confluence進行協做，咱們建議您添加指向您團隊空間的連接。

更改項目的URL：

1. 從項目的側欄，選擇project settings>details。

2. 在URL字段中，輸入您的連接。

3. 選擇save details。

添加項目說明

管理員能夠在 項目設置的summary部分中查看說明 。

添加或編輯項目的描述：

1. 從項目的側欄，選擇project settings>details。

2. 在description字段中，輸入項目的簡要詳細說明。

3. 選擇save details。

更改項目的類型

您不能直接更改項目的類型，但能夠建立不一樣類型的新項目並將全部問題移入其中。例如，若是您同時擁有Jira Core和Jira Software，則能夠建立一個軟件項目並從業務項目中移除全部問題，以更好地控制項目的工做流程，電路板設置等。使用不一樣的項目類型意味着更改用戶在該項目中的工做方式。

添加或編輯項目的類別

您的Jira管理員能夠添加項目類別，以幫助管理整個Jira站點上的項目。若是他們添加了類別，您能夠在項目的詳細信息中將項目分配給其中一個。

更改咱們項目的類別：

1. 從項目的側欄，選擇project settings>details。

2. 在category字段中，從下拉列表中選擇適當的類別。

3. 選擇save details。

更改項目的頭像

頭像有助於表達您項目的名稱。它們出如今項目側欄和您站點的全部項目列表中。

更改項目的頭像：

1. 從項目的側欄，選擇project settings>details。

2. 在avatar字段中，選擇您當前的頭像。

3. 從默認圖標中選擇或上傳您本身的圖標。

4. 選擇save details。

更改項目負責人

項目的主要負責人一般是項目管理員，他負責控制和管理項目的設置。 當人們在長期項目中進出團隊時，您可能但願更改項目負責人。

改變項目負責人：

從項目的側欄，選擇project settings>details。

在project lead字段中，設置一個新人來領導項目。

選擇save details。

添加或更改項目的默認受理人

在項目中建立問題時，您能夠設置默認受理人。這對於開放項目很是有用，其中站點上的每一個人均可以向項目報告任務。 默認受讓人一般是團隊成員，他們優先考慮或驗證報告的問題是針對其團隊的，並相應地將這些任務分發給團隊成員。默認狀況下，當有人在項目中建立問題時，他們會收到通知。

更改項目的默認受讓人：

1. 從項目的側欄，選擇project settings>details。

2. 在default assignee字段中，指定項目的默認受讓人。

3. 選擇save details。

尋找服務檯項目

當您登陸Jira Service Desk時，您應該直接進入您被邀請加入的項目。可是，若是您已被添加到多個項目中，或者若是您的Jira管理員容許您訪問其餘Atlassian雲應用程序，則可能須要首先找到解決方法。

導航到您的服務檯項目：

1. 選擇 JIRA Servcie Desk圖標>project。

2. 選擇服務檯以查看工做區。