空降進入一家新公司作測試經理，但一段時間後發現部門裏有老員工比較抵觸本身，不遵從本身的要求，甚至也不把本身放在眼裏。 本身嘗試去溝通也沒有效果，這種狀況下怎麼辦呢？微信
筆者的故事svg
筆者曾空降進入一家互聯網公司在青島的分公司。入職以後很快發現，團隊裏有一個老員工由於以爲筆者「佔了」本該屬於他的位置，因而到處跟筆者做對：不服從工做安排，挑唆一個女同事一塊兒向領導說筆者的不是。由於他來公司最久，也有十年多的工做經驗，在筆者入職以前公司安排他負責系統中最核心的一個模塊，而且由專人給他培訓了兩個月。筆者去找他了解業務，發現他對本身負責的模塊看得很緊，拒絕深刻講解。後來筆者本身在研究這個系統的時候才發現，原來這名老員工對本身的地盤看得那麼緊，是由於他並不瞭解本身的業務。一段時間後，系統開始有上線任務，上線後發現他負責的模塊質量較差。此時找他談話，老是以系統複雜等各類理由推脫。測試
在討論上面這個狀況以前，咱們先來分析一下通常狀況。在討論本文的話題以前，須要先反思一下本身從入職到如今作過什麼事，都是怎麼作的，以及怎麼跟同事去相處的。spa
筆者曾在以前的文章提到，空降兵開展工做的原則是「遇事則急，遇人則緩」。根據這個原則，先解決公司里老板和其餘關鍵部門負責人關注的相關問題，經過給其餘人排憂解難，先得到公司裏關鍵人員的支持（注意，處理問題時不必定要從根源上解決，空降兵初期不瞭解狀況，很難作到）。.net
並且，如果根據「先立後破」的原則，在團隊內部把工做方向立好，通常也能解除多數人的不安，讓團隊裏面真正想作事的人可以放手去作。這樣也能得到團隊內一部分人的支持。orm
好比說，測試經理面試時通常會通過老闆面試，這樣來講老闆在他關注的問題上，跟你的想法是基本一致的。也就是說，入職後你將老闆關注的問題整理好並詳細羅列整改計劃，並按期彙報進展，想得到老闆的支持不算難。xml
再好比其餘研發部經理，他們關注的是項目能以較高的質量按時上線，因此若是你能在這上面幫到他們，獲取他們的支持也不難。blog
若是已經取得了老闆、相關部門負責人以及團隊內部分同事的支持，面對不配合工做的老員工，基本能夠說穩操勝券了。
注意，並非說穩操勝券了，就能夠肆無忌憚的開始處理人了！
筆者說得穩操勝券，指的是贏面很大，並不表明能夠隨心所欲。不過，按照咱們「先立後破」的原則，在各項事務「立」起來以後，也就是破除這些頑固分子的時機了，只是具體怎麼破還須要講究技巧，畢竟他是公司的老員工，說不定還有些潛在的你沒發現的勢力在支持他，並且你們都看着你，不能一味的蠻幹。
《道德經》第七十三章有一句話：「 敢於敢則殺，敢於不敢則活」，我以爲頗有道理。這句話的意思是太莽撞去作事，就可能會給本身帶來殺身之禍；而堅忍的人即便受到了藐視也不作不合理的事情，這樣反而可以保全本身。具體到你如今的狀況就是，若是你以爲本身地位高，有人支持而逞一時之快，貿然採用了不符合公司規定和文化的手段去清理別人，反而可能給本身帶來麻煩；但若是可以忍一時之氣，不去作那些違反公司制度和文化的事情，以合理的手段應對本身面臨的問題，則反而更容易在公司站穩腳跟。換言之，就是作事要冷靜，不要輕易動怒逞強、意氣用事。若是作了不應作的事，反而容易壞了大事。
筆者一直認爲，若是沒有冷靜的頭腦，一切的手段和策略都是空的。因此對於這件事必定要保持頭腦冷靜，即使這我的有諸多不是，但要處理他仍是要作到師出有名。只有這樣，你們才能心服口服，纔會支持你。而你們的支持對你之後的管理頗有幫助。若是爲了處理這我的而失去了你們的支持，就是撿了芝麻丟西瓜。
大多數人都喜歡作事有原則的領導，討厭徹底按本身的喜愛隨意處置下屬的領導。其次，在老闆那邊按制度作事的人也比較容易被接受。若是以爲本身受老闆的重視，逼老闆二選一來趕走對手，就算這一次得手了，老闆也不會喜歡這樣的下屬的。若是師出無名，隨意處理下屬，這件事又被捅到老闆那裏，老闆極可能跳出來反對你的決定，很容易就讓你威信掃地，那麼前面積累的優點可能就一會兒化爲烏有，這就得不償失了！
總之，要重視本身在公司的形象和人緣，對於不聽話的員工放在次一等的級別處理。你本身給公司同事的印象好纔是你在公司立足的資本。
那麼，怎麼才能作到師出有名呢？好比上面那個案例中那個員工老是找各類藉口，咱們一時也找不到頗有力的證據，證實徹底是他的責任。並且那個模塊是他負責，平時幫他的仍是他的死黨女同事。這個時候確實難以在短期找到很強的證據一會兒扳倒他，小問題說了還不如不說。
這種狀況怎麼辦呢？其實這個時候，咱們的重點不該該是怎麼扳倒他，而是怎麼提高他負責的業務的質量水平，若是將那一塊的業務質量提高了，測試流程梳理出來了，破他不費吹灰之力，其實也是咱們所說的「先立後破」！
那麼怎麼提高那塊業務的質量水平呢？前面我說了他把本身的地盤看得很緊，去跟他了解業務都很抵觸。更別提談什麼梳理那塊業務的測試流程了！
筆者以爲三十六計中有一計很適用於如今的狀況：反客爲主計！
反客爲主計是這樣說的，乘隙插足，扼其主機，漸之進也。意思是先要找到機會把本身的勢力插進去，而後想辦法逐步控制核心要害部門，逐步擴大本身的影響，最後控制局面。這就是反客爲主計！
有了這個方向，怎麼制定一個更清晰的方案呢？
首先不要指望什麼問題事先都有完整的解決方案，有寫時候機會是本身捕捉的！因此要本身想辦法，筆者只能給一個大概的思路和方向，具體怎麼辦還要靠本身。不是筆者賣關子不說，只是筆者認爲實際狀況是千差萬別的，而時機又是稍縱即逝的，筆者不身臨其境也很難作出判斷。方向性的東西還好說，具體的手段仍是要結合現場的狀況才知道該怎麼辦。並且每一個人都有不一樣於其餘人的優點，手段的選擇也要考慮自身的條件。可能筆者用的手段，對別人來講可能並不合適。因此到底該怎麼作，還得本身摸索出一條適合本身的道路才行。這是其餘任何人都沒法替代完成的！
總結
總結一下吧。筆者認爲，空降管理者要清楚本身的目標是穩定局面，儘快將工做帶入正軌。安莫安於忍辱，不要由於一時之氣而橫生枝節，給本身增添不安定的因素。對於老員工的一些情緒、不配合，儘可能採起迴避和剋制的態度，避免造成正面衝突，要經過情緒疏導、尋找別的支持者來控制局面。有了合理的解決對策後再打破現有的局面。
最後，建議你們有時間能夠看看《三十六計》，裏面有不少好的手段能夠借鑑。不要覺得《三十六計》都是些陰謀詭計，是些不登大雅之堂的東西。其實手段是爲目標服務的，手段自己沒有什麼好很差的，關鍵是看你怎麼用！並且《三十六計》蘊含着很深的道理，並非什麼不入流的東西。
本文分享自微信公衆號 - 軟件測試經驗與教訓（udatest）。
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