雜談力——新鮮有趣的溝通精進技巧

在當今社會溝通成爲已經工做、生活中最關鍵的要素，若是溝通效率高每每會有更高的回饋，而《雜談力——新鮮有趣的溝通精進技巧》這本手繪書，並非專業講溝通技巧，而是生活中都會遇到的場景，發揮雜談力的做用

比起專業的溝通技巧來講，雜談力相對更加生活化本土一些，把實際中的場景、面對的人和如何處理，真真切切成了職場小貼士

全方面認識雜談

雜談其實就是閒聊，不帶有任何的目的性，經過雜談咱們能夠獲得：

1. 雜談，能打發時間
   工做、生活中最尷尬的場景就是冷場，好比等飯來前，坐車途中，等等，而運用好雜談力，不但能夠緩解冷場，在聊天中還能讓本身愉快的度過等待時間
2. 雜談，能加深親密度
   不管同事、鄰居、朋友等待，提升兩個關係的方式就是溝通，而雜談更能加深親密度，由於他是無目的性的，讓人更加溫馨
3. 雜談，能幫助咱們分享感覺
   人是羣居動物，每一個人都有被關注，和想說的需求，咱們能夠分享本身的感覺，這樣子更讓以爲親近，也知足了本身的需求
4. 雜談，有助於整理本身的想法
   和別人閒聊時，可能本身某個想法會靈光乍現
5. 雜談，能拓展咱們的思路
   每一個人的思惟體系不一樣，你的閒聊別人給予的迴應或者補充，都有可能成爲本身沒有想到的點子，因此會發現不少人喜歡參加各類活動，認識各類人，其實和各類人聊天的過程當中，即便是閒聊，也是本身收穫營養的方式

與工做夥伴的雜談技巧

工做遇到不一樣的人，好比你的同事，你的上司，你的客戶等等如何運用雜談技巧

1. 遇到誇誇其談的同事
   如何主動結束一段對話，對於不會說「不」的人來講，這個更是難上加難，這裏有兩個小的方式，一個是簡單的確定，好比「厲害、真不錯」這個確定的句子讓人很差繼續接下去，相反你要是疑問句，那確定又收不住了，第二個是不經意的搪塞，好比「哎呀 到開會時間了，趕時間，有人找你」這類的話也能夠結束此次對話，又不會讓人以爲場面尷尬
2. 在電梯裏遇到上司
   這個場景依舊比較尷尬，和上司並無那麼熟，這時應該聊些什麼，每一個人都想在領導面向表現的很勤奮學習的樣子，那你和上司溝通就能夠聊些軟話題，好比提升效率的方法，如何規劃時間等等
3. 和不苟言笑的上司單獨出差
   路上時間很長，因此必定要找一個能聊好久的話題，別聊些天氣、火車這些，一會兒聊死了，並且和領導並不熟悉，並不知道領導感興趣什麼話題，因此最好不要聊明星八卦。這裏有一個通用的話題，每一個領導確定都關心員工工做狀況，因此你能夠圍繞本身的工做狀況展開，好比遇到的問題，請教經驗，一會即將面對客戶如何等等，這樣一來緩解了路上的尷尬，二來，本身從中也學到了經驗
4. 和同事一塊兒等電梯
   若是是本部門同事還好能夠聊些彼此今天工做，若是是其餘部分不太熟悉的同事，如何化解？也會有通用的話題就是，你看他是什麼部門的，好比財務部，你能夠說又到年末了，大家是否是很忙，這類話題，或者聊些可有可無的內容，好比天氣，交通，或是等電梯說今天等電梯好慢，或是公司公告計劃什麼什麼的
5. 週末遇到了素顏的同事
   其實不只僅是素顏，亦或者是你以爲遇到同事有些尷尬，你能夠自嘲化解如：「早知道今天遇到你我必定好好打扮下再出門」這類。若是是你遇到同事的話能夠從大家如今所處的場景進行引起話題，好比在超時遇到，就能夠說，你週末也本身下廚麼，在餐廳遇到，能夠說，你也喜歡這家呀，這家XX菜很棒
6. 如何在雜談中配合對方
   選擇對方喜愛展開話題、附和對方的話題、對對方的話題進行信息補充

如何和客戶進行交談

1.如何迴避客戶的騷擾性話題

首先表達出本身意向，岔開話題，可是注意語氣要婉轉，由於畢竟是客戶。好比客戶約一塊兒吃晚飯，本身不想去，能夠說「真是抱歉，這份報告今晚就要趕出來」

2.三人交談的途中有一人忽然離場

這種在開會時常常遇到，好比一我的去衛生間，那剩下的兩我的就畢竟尷尬，若是大家繼續討論剛剛三我的的話題，那對剛剛離開的人來講無疑是不夠尊重，這時能夠經過觀察所在的環境相關進行展開，好比大家會議室的裝修真好，窗外視野真好等等這類。

3.遇到以前沒談成的客戶

這時千萬不要當作不認識，簡單的打個招呼，XX經理，很久不見，最近好麼，而後簡單的結合話語，這樣能夠保持友誼，上一次沒有合做成功，不表明裏面沒有機會合做。

4.雜談是吸引並留住客戶的第一步

若是你想要買一杯飲料，若是賣東西的老闆和你多聊些其餘的內容，好比天氣等等，你都會印象好不少，銷售人員要善於運用雜談，首先親切的問候，不要急於推銷產品，先弄清楚客戶須要什麼，豐富產品知識和銷售詞彙（行業動態）。

5.和客戶吃飯感受很彆扭

和客戶多聊平常話題，避免客戶有心理抵觸，好比開頭從客戶的飲食偏好提及，好比，XX總，據說您喜歡吃辣，您是吃湘辣仍是川辣等等。

6.和客戶除了談工做還能談什麼

在開會前，先聊下其餘內容，再談工做會讓人以爲更加溫馨。能夠將和客戶的溝通內容記錄下來，尤爲是一些生活方面的，在第二次見面的時候就能夠說起，好比XX總，上次您說要吃的菜譜，後面嘗試如何，就會給客戶感受，你隨口說的話人家都頗有心的記得，對於談工做是加分項。

生活中雜談力的運用

1. 想不起和你打招呼的人的名字
   記不起名字不重要，能夠採用模糊的稱謂圓場，找準對方對話的接入點，引起話題，進行對話
2. 看望生病的朋友不知道說什麼
   開場能夠是身體好些了麼，後續的話題注意點應該是展望不是詢問，避免消極的話題，採用鼓勵對方的話題，好比等你好了，請你吃像喝辣去，而後直接討論對方感興趣的話題，再也不圍繞病展開。
3. 和內向的朋友怎麼聊
   聊的時候避免給對方選擇題，好比是否是，好很差，等等這類，給內向的朋友儘可能出簡答題，好比你週末幹嗎去了，對方須要組織語言。同時，話題不要斷，多問幾個簡答題，對也會和你聊了，內向的人都會比較慢熱。
4. 被表揚的不知所措
   這裏注意不要由於謙虛而貶低本身就能夠，能夠玩笑回答，引起新的話題
5. 遇到假謙虛的人應對方式
   俗話就是扮豬吃老虎，因此要分辨出來，分辨出來以後應對辦法就是否定對方的自我貶低，給予讚美和確定。
6. 碰到想挖你隱私的人
   其實最好的辦法就是把問題拋回對方，好比工做中最忌諱問的是工資，那這個時候你就問，那你呢，你的多少諸如此類的回答。

最後

其實看完的感受就是一本手繪書描述了真實的場景，給了一些教科書式的應對交談小貼士，雖然沒法覆蓋生活的方方面面，可是套模板這件事情仍是從小就會的，寫個讀後感，和你們共勉。