Avaya和容聯「新瓶裝新酒」:小A雲出現了,呼叫中心智能了

半年前,Avaya中國區總裁陳蔚和幾個同事聚在一起,討論一個問題:「呼叫中心是否可以雲化」。半年時間,這家企業將疑問變成肯定。今天,Avaya搭夥企業通訊雲服務提供商容聯,共同發佈 「小A雲」 ,爲企業提供雲端呼叫中心一體化解決方案。 呼叫中心面臨洗牌,企業就不要再糾結要不要上雲 從1956年美國泛美航空公司建成了世界上第一家呼叫中心,這個行業,就一直是企業和客戶之間的一道橋。在中國,呼叫中心經過
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