呼叫中心繫統智能排隊功能轉接流程

​呼叫中心繫統之所以成爲呼叫中心必備辦公軟件，主要是因爲能夠提高工作效率，提升客戶服務率，這一部分功勞歸功於呼叫中心繫統的自動排隊功能，接下來我們就一起了解一下，呼叫中心繫統的智能排隊功能。 ​         呼叫中心自動排隊系統根據系統配置中的隊列配置信息，建立呼叫隊列（直接轉到IVR的呼叫也在這些隊列中排隊）。呼叫隊列按照先來先服務的原則，按呼叫進入系統的時間先後順序排列到隊列中。    

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