CRM軟件如何幫助中小企業改善客戶服務？

如果中小企業將CRM軟件的使用範圍擴大，不僅用於客戶信息的存儲，而且用於客戶服務的改善，中小企業就能成爲行業遊戲規則的改變者。 一位中小企業經理對CRM的客戶服務稱讚不已，因爲CRM能讓她親自與每位購買產品的客戶建立聯繫。這家小公司每個月的銷售量是20~50單，處於可管理範圍。但她所需要的跟客戶相關的所有信息都存儲在CRM系統中，內容涵蓋潛在客戶從哪裏來，客戶身份的時間長度、溝通曆史等等。   這

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