溝通的藝術：看入人裏，看出人外

溝通的藝術核心觀點 1.人之所以難以溝通，原因在於對自己與對他人的認知上的誤解 2.語言是橋樑也是障礙，學會觀察和傾聽，才能進行有效溝通 3.見什麼人，說什麼話。在不同的關係中，尋找合適的溝通方法 人之所以難以溝通，原因在於對自己與對他人的認知上的誤解 1.自我認知高的，認爲人是友善的，會按照預期對待自己 2.自我認知低的，會有一種「總有刁民想害朕」的猜測 3.知覺核檢法 1）描述你注意到的行爲。

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