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產品口碑的最重要指標:淨推薦值
時間 2021-01-04
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(梵高) 產品和用戶需求真正匹配了,才能達成良好的自增長和高留存。很多人對於如何衡量產品是否是好產品方面比較感性,有沒有一個比較理性的指標來衡量產品的用戶忠誠度? 產品淨推薦值(NPS)就是一個很好的衡量指標。NPS是衡量用戶向周圍朋友推薦產品意願度,NPS越高,說明用戶滿意度越好,用戶的推薦意向越高。NPS值超過了一定的程度基本可以說產品與用戶需求是相吻合的。 淨推薦值NPS英文爲Net P
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