智海科創：淺談新場景下的呼叫中心建設

追溯呼叫中心，要從1956年說起。 據百度百科記載，世界上第一家呼叫中心是美國泛美航空公司在1956年成立的。進入80年代，開始在歐美髮達國家電信公司、商業銀行普及。90年代中後期，呼叫中心引入國內，才逐漸走進大家的視野，成爲各行各業溝通客戶的橋樑。 智海科創骨幹成員深耕通訊領域多年，經歷裏從最初級的熱線電話到IVR應用、到CTI自動化，四代呼叫中心的更迭。伴隨着移動互聯網（微信、APP）的發展，

>>阅读原文<<