ITSM常見問題之：如何避免因服務請求信息不完整爲IT帶來的高昂代價

瞭解如何智能驗證、保證服務請求的正確性、完整性，以節約技術員的時間。 假設有新的員工入職，人力資源主管需要發起一項服務請求。但在提交服務請求時，人力資源主管沒有提供該員工需要的具體設備、業務特權，以及需要的軟件產品等。而技術員需要將具體的服務提供給用戶，這個不完整的服務請求對於技術員來說顯然是不夠的。技術員需要向各個相關人員發送大量的郵件，以確定各個需要具體提供的服務的細節。一旦某個人向技術員提供

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