SAP CRM：厚積薄發

馮強/文 因爲參與公司CRM選型的關係，加上工作本身就涉及Service方面，所以對於近年的CRM市場保持着一定的關注。 在前些天的一篇博文裏，我提到SAP CRM全球市場份額並不高。爲此，SAP大中國區首席技術官張俠先生專門打電話給我，對此進行糾正。我和他聊了一會兒，大家都是搞技術出身的，交談頗爲輕鬆，他告訴我最近兩年SAP CRM的增漲非常迅速。順帶說一句，張俠應該是通過漢拓諮詢的CRM顧問葉

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