我是怎麼經過技術白手起家創業的。

5年前，一次偶然機會，直接作了甲方CRM實施工做，由於多年在IT行業磨練，直接選擇了自主實施，使用的是微軟Dynamics  crm ,計劃實施完成後，所有開發人員轉向其它部門。由於第一年發揮效益較大，CRM開發部，保留了下來。

咱們的團隊，做爲甲方CRM部門的使命就是爲市場人員、銷售人員服務，所以，咱們除了在技術上研究深挖，提升效率以外，在業務上也不停探討學習，特別在培訓與指導業務人員使用上，不斷論證最佳方法。一個項目反反覆覆，先後作了3年多，有時爲了業務人員提升1秒的效率，咱們要論證與測試多日；當時非常羨慕作乙方的，一個項目接一個項目，咱們一樣認真工做只是作一個項目，只是咱們的解決方案愈來愈完善，而咱們當時沒有感受到它的價值。

第一次作乙方，發展成了合做夥伴。當朋友，第一次要購買咱們的解決方案時，咱們徹底按甲方的實施方法，從軟件實施改動前的論證，實施完成的培訓與指導，都是本着用好，發揮做用來上的。當時，所有是團隊業餘時間作，也叫「私活」。剛作完項目時，還感受讓客戶買的服務器過高了，浪費錢，但7個月後，發現客戶服務器跑不動了，銷售人員已從原來20人，發展超過百人，企業規模還在增加，如今，他們的競爭對手都不敢與他們正面較量。咱們作了這家企業，並無包裝向外推廣，仍是研究分析它的成功，分析CRM還有呼叫中心 所佔做用是多大，考慮怎樣才能真正作好CRM。這樣，咱們一直保持合做。至到，這家企業的效益，給咱們帶來了第二家，第三家…. ，真是感謝我那位朋友，當初她選擇咱們。

此後，咱們開始了業餘實施CRM工做，由於正式工做的收入，沒有資金壓力，咱們實施都是真正幫客戶用好，才收錢；沒有銷售、沒有包裝、沒有作過一頁ppt，作的是說明書，講的是CRM實施理論，注意問題。如今，我也喜歡與作營銷的老闆一塊兒聊天，由於，我所講的必定是他們真正碰到的問題，真正給他們帶來銷售的價值。後來，又回到山東最大的IT公司，剛成立CRM部門，我想盡量發揮本身對CRM的研究。以後，開始瘋狂研究各家產品，捉摸各行各業企業實施的方法。

乙方企業的不快，真正走進乙方，又走進傳統企業爲了本身盈利爲企業上CRM。中國不少CRM廠商都是這樣作的，產品有售前、有產品經理、有研發、有實施，固然還有專職的銷售。銷售給買家講CRM多牛，售前更是展現漂亮的PPT，講咱們產品多牛，咱們企業多牛，咱們人員多牛，這個能夠作，那個沒有問題，只要你簽單。到了，實施，這不能夠，那有問題，我也無論你真正的應用，只要控制住了需求，我收完錢，項目就成功了，客戶用好了嗎，發揮價值了嗎？與賣產品的沒有關係。我想當年俞敏洪也這麼玩，中國就不會有新東方。最終，我決定用本身的方式作CRM。首先，售前必定是實施出身，須要研究過銷售，特別供職於甲方的實施，售前必定要做爲客戶的顧問。合做前，價格要照顧能長遠合做者。

客戶的增多，多人團隊的兼職工做也忙不過來，由於咱們的客戶都是客戶介紹來的，客戶越多，單子也越多，咱們開始部分人全職，開始正式註冊本身的公司。

Dynamics crm 產品不錯，但很小企業是買不起的，儘管微軟抓大養小，但中國知識產權會愈來愈正規。咱們決定研發本身的雲產品，專一於中小企業。續….

做者：Jack sun  sunth@163.com