我是怎麼經過技術白手起家創業 續2

 

   專一精力作好本身技術的事情。

Dynamics CRM它是快速平臺，5年多前，使用它時，就被它的功能靈活所吸引。在三年的時間中，咱們6個主要核心團隊，除了正常使用產品外，還嘗試破壞性的集成實驗，而且一直比較比國內軟件先進的地方。這些的投入，最終讓咱們團隊在Dyanmics crm 與呼叫中心集成上作到了很是周密，2013年全國第二次 Dynamics crm 聚會，我作了展現。第一次作CRM時，由於在甲方，只要CRM能夠集成的，能提升效率的，咱們都投入精力去作，去研究。網絡營銷的各類方法包括水軍管理、爬蟲工具、軟文推廣等。從那時起，我不少精力就開始關注業務研究，想真正瞭解營銷，瞭解銷信方法，及其理念。

   立志專一於CRM。

從團隊經過CRM爲一家又一家企業帶來更多效益。咱們決定專作CRM，而且有人打算今生不作其它行業。咱們在生活中也到處以營銷眼光、市場人員眼光、客戶服務人員眼光去看待各類事物。看到電視的廣告，就想CCTV上的siebel是怎樣作的？廣告期怎麼自動化的？費用怎麼計算的？接到推銷電話的，聽一下他們的話術，銷售方法。走到鞋店，想快銷品的巡店員是怎樣觀察與收集數據的，怎麼經過IT技術自動準確收集關鍵數據？乘坐出租車，我會與司機聊客戶細分，客戶維護，爲此，交了好幾個司機朋友，他們甚至能在我一個電話以後，幫我全程獨自去機場接客戶。看到營銷之的書籍，特別國外真正作營銷人寫的書，就會像打了雞血同樣，反覆去讀。據說，要想成爲專家，必須在這上面花費1萬個小時，僅僅工做時間要7到8年是遠遠不夠的。有朋友問我怎麼才能學好CRM業務，當我列出一堆書讓他們讀時，就有人怕了，說明沒有真正立志去作CRM。我春晚看了20分鐘，但看了3個小時經銷商管理的書，主要由於書比春晚節目精彩多了，不過國內寫的書沒有幾本好的。這些理論很重要。它們是軟件實施的靈魂，能真正理解CRM理念，而且將它實施到項目中，須要，將理念培訓給客戶，統一思想，一塊兒論證客戶業務，論證Crm的實現。在這上面，不一樣的企業，花費的精力也不一樣，若是企業主管讀過EMBA之類，他們接受很快，若是隻是讓銷售人員去聽，要不停的講案例才能讓他們一點一點明白。儘管很費力，但以咱們如今來看，對於CRM應用較好的企業 ，都是前期培訓比較到位的。我蹭經歷過一次，老闆開始聽了一會沒有聽明白，後來聽明白了認爲頗有用，將他們培訓從半天延長到三天，我每講完一部分，他讓市場總監再講一次，他親自用本身的話翻譯一遍。有人給我講，作軟件需求難控制，的確，但若是你站在甲方思想上去，先讓他們真正領會CRM，CRM能夠作什麼，怎麼作能作的更好，他們會很配號你去完成工做，在甲方由於你的CRM帶來價值時，每次你的到訪，他們會將你看做貴賓。 我會堅持咱們的方法論，堅持讓客戶給咱們帶來客戶。

   作好本身最熟悉的。

   5年以前，剛作CRM ，那時國內沒有幾家作，研究的人少，使用的人也少，廠家也少。從那時作甲方開始，咱們一直研究服務行業、教育、軟件、招商、加盟、廣告、人才招聘、電子商務等，這些行業的CRM應用，結合電話、網絡都能將咱們解決主案很好複製與應用。有些累了，先寫到這…待續。

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