ServiceDesk Plus MSP 10.5新功能 - 服務提供商的一體化幫助臺

ServiceDesk Plus MSP（managed service providers 簡稱「MSP」）
專爲託管服務提供商設計的幫助臺軟件，基於web且支持ITIL。一體式的ITSM解決方案在多租戶架構中提供全面的幫助臺、服務檯、賬戶管理、資產管理、遠程控制和高級報告等功能，還具備強大的數據隔離功能。它使服務提供商能經過集中控制向多個客戶提供服務和支持。

最新版本的ServiceDesk Plus MSP旨在提升託管服務提供商的總體業務和服務檯生產率。在最新的版本中，ServiceDesk Plus MSP帶來了一些使人興奮的新功能，例如：最新版的MSP業務儀表板，時間表。

咱們來看看：

MSP 業務儀表盤

這麼多的賬戶、技術員、以及各類指標都須要牢記。有時，這些簡單的事情都充滿挑戰：查看業務運營的狀態怎麼樣、找找不一致之處在哪兒，思考須要關注的是什麼…

經過ServiceDesk Plus MSP 10.5的業務儀表板，您能夠在一個屏幕上：追蹤營收的來源，發現表現最好的技術員，監控客戶滿意度水平並發現更多。

MSP 時間表

因爲不正確或不充分地對技術員在各類服務檯活動上花費的時間和精力的追蹤，會致使在記賬和工資覈算過程當中常常出現錯誤。
ServiceDesk Plus MSP 10.5能夠將工單工做日誌自動轉換爲時間表的條目，這樣能夠接收技術員參與的全部活動的狀態，記錄工時，計費工時和非計費工時的合併視圖。技術員還能夠在向客戶開具發票以前經過簡單的審批流程發送這些條目，以免出現任何差別。

MSP 還能作更多

不只如此！ServiceDesk Plus MSP 10.5能夠幫您完成如下這些以及更多工做，包括：
經過在簡單的拖放界面上設計請求生命週期，能夠管理故障單的整個流程。
建立一個單一的聯繫點，以免多個客戶經理之間的混亂。
容許MSP請求者（供應商或第三方呼叫中心）進行呼叫併爲其餘賬戶建立工單。
等等。

成爲 MSP 的一員

做爲一個服務提供商，您須要更好地瞭解整個公司所發生的活動，更好地洞察關鍵業務指標，改進的現場人員管理以提升組織的生產力，而ServiceDesk Plus MSP 10.5正好能夠幫您作到這些。

因此，您還在等什麼？
進入ManageEngine官網查看ServiceDesk Plus MSP的更多信息，
真誠但願您成爲ServiceDesk Plus MSP的一員。