ManageEngien: 使用IT幫助臺提高IT服務質量的必要性

IT幫助臺管理軟件所帶來的增值不僅限於IT運營。所有利益相關者都受益：技術人員，用戶，管理人員以及組織機構本身。 用戶 o 系統可提供所有與IT相關問題的一站式解決方案。 o 隨時可看的工單歷史記錄和狀態信息。 o 訪問自助文章，自己解決常見問題。 o 及時的服務（幫助臺工單管理軟件的SLA管理功能）。 o 有關請求或工單的實時通知。 o 用戶友好，標準化的提單方式（問題或諮詢）。 技術員 o 用

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