呼叫中心語音質檢如何提高客戶服務質量

呼叫中心(Call center)是一個互動系統，促進企業營銷、市場發展，爲客戶提供良好的服務,它的地位非常重要。由於大量的語音電話,人工成本日趨上漲，智能質檢是呼叫系統較爲重要的一部分,提供質量檢驗自動化的功能，實現質量檢驗戰略和規則的設置，自動篩選錄音數據，發現服務質量問題，向質量檢驗人員提供審覈確認，使質量檢驗自動化，有效提高質量檢驗的覆蓋率和生產率。 智能質量檢測功能呼叫中心質量檢測能力,

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