SOA創新應用 提高客服首問負責效率

你是落後的客戶服務中心設計模式的受害者嗎？混亂的客戶代表桌面、受困擾的客戶代表、一次電話難以解決的問題、一次又一次憤怒的客戶……通過SOA的創新應用，將爲你提供一種以SOA爲基礎的解決方案，幫助你顯著提升客戶中心、企業以及兩者之間新服務的價值。 我們的問題 當前的許多客戶服務中心還在使用着過時的設計方案，在用戶界面與系統管理之間樹立了一個人爲的界限。客戶服務代表在CRM系統、電子郵件、協作工具、即

>>阅读原文<<