客服如何提高工作效率

原文地址 工作效率在各行各業都極度重視。企業能否在短期內提升競爭力，與工作效率有着重大聯繫。而我們呼叫中心也不例外，如何提高有效的溝通，對於客服提高工作效率至關重要。 什麼是溝通？就是你與客戶之間的交流。 什麼是有效溝通？就是你說的話，接聽人都能聽得清楚，聽得懂。你的溝通方式、溝通過程讓客戶感到舒適滿意。 什麼和客服滿意度相掛鉤？調查結果表明一些工作效率高的坐席，得到的滿意程度也相對比較高。當他們

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