語音分析在營銷呼叫中心的應用價值

之前我們討論如何進行語音分析，以及如何利用語音分析優化流程，分析投訴，提升運營效率。今天我們來講一下如何做營銷分析。 很多呼入型呼叫中心現在都在做營銷轉型，希望給用戶做外呼營銷，或者交叉營銷。運營管理者會面臨的幾個問題，WHEN，WHAT，HOW，WHO 1、WHAT營銷什麼? 企業有哪些產品可以進行電話營銷，不僅僅能夠幫助用戶解決問題，而且可以幫助企業獲得收益。比如銀行的信用卡分期業務，對於還款

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