人工智能技術在呼叫中心的應用

隨着人工智能技術的不斷髮展，研究成果被應用到各行各業，今天我們主要分享一下人工智能技術在客戶服務方面的應用。 智能語音服務方面：利用智能語音識別及分析技術，在傳統IVR基礎上，實時通過語音識別及分析技術構建智能化、人性化、高效率的「智能語音服務系統」，實現IVR菜單「扁平化管理」，快捷的滿足客戶需求，提升客戶滿意度。 用戶進入「語音導航系統」，只需「說」出自己的需求，即可獲得所需的信息與服務，使得

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