「雲表」怎麼正確運用CRM掌握中心客戶資源？

在這個互聯網撞上大數據的時代，客戶資源已經成爲企業運營的重中之重。企業的經營活動以顧客爲中心，企業員工的思想也需要以顧客爲中心來改變。CRM不僅僅是一種技能，更是一種管理模式。CRM是一套完整的企業管理思想和管理模式的軟件。面向客戶，關愛客戶，一切圍繞客戶運作，這是CRM的精髓所在。 客戶關係管理在整個過程中創造企業價值 調查顯示：公司80％的利潤來自20％的客戶，開發新客戶的成本是維護老客戶的6

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