RPA在快消品行業的應用案例

RPA在快消品行業的應用案例

快消品（FMCG）覆蓋咱們平常生活的方方面面，可謂是生活的剛需。

隨着居民消費水平的不斷提升，中國消費者對高端快消品購買意願的增長，將來中國快消品行業規模將繼續穩步上升。

另外，伴隨消費者網購習慣的不斷深化，快消品企業在電商平臺的運營日益規範，2019年電商渠道在快消品各渠道的銷售額佔比也將保持快速增加。

在如此的市場環境下，快消品行業如何抓住機遇，暢贏將來？

眼下，RPA技術火熱，並由財稅金融等領域逐漸擴展至全行業。目前，RPA在快消品行業的業務發展中也將起到很是重要的做用，特別是針對行業非接類跨系統、跨平臺的操做，RPA優點特別明顯。

RPA在快消品行業的應用案例

1、化妝品公司

一、化妝品客戶個性帳單增值服務

客戶須要從財務系統中導出「客戶帳單彙總表」，再根據不一樣規則拆分紅獨立的「客戶帳單表」發送給客戶，以實現客戶增值服務。

如今這項工做交給RPA機器人以後，節約了大量的客服人員的時間，讓客服人員有更多的精力實現其餘客戶增值服務。

二、後臺ERP和前端電商渠道數據的嫁接

在京東、天貓等電商渠道上，化妝品公司都需及時將「用戶訂單數據」到ERP系統中。有時，因爲電商渠道數據在時間和數量上導出限制（有時每5分鐘只能操做一次，而且導出數量也有限制）。

RPA改變了以往須要專人值守費時費力的操做，特別是「雙11，雙12」等銷售旺季，RPA顯著提高了化妝品企業電商數據做業效率。

2、服裝企業

然而，因爲快時尚的興起，服裝品牌推出新品的速度加快，卻壓縮了工廠的生產週期。在工廠生產效率沒有提高的狀況下，若沒法實時獲取數據資料，產品交期被壓縮，企業就只能加人加班來應對，產品的不良率就可能所以增長。

某服裝企業在進行訂單處理的流程時，須要經過人工統整並逐一輸入至訂單系統。其中，僅是不斷進行輸入、複製與粘貼等簡單動做，工做人員平均每人天天都要耗費5～8小時。

對服裝企業來講，節省1天，甚至1小時的做業時間，就意味着能夠節省許多有形無形的生產成本和浪費。

RPA可7×24小時不間斷工做，替代人工完成訂單處理過程當中的手動操做，跨系統跨平臺自動處理訂單，高效且準確，不只可減輕商家的工做量，提升訂單處理效率，也將大大節省處理時間，提高客戶滿意度。