淺談行業使用掃碼故障報修案例

1、企事業單位使用案例

近日，多家地區交通管理部門開始試用青鳥報修雲平臺，有望在明年上半年完成交通管理設施設備二維碼安裝，當安裝在戶外的設施、設備發生損壞、故障等各地市民或路人可經過設備上安裝的二維碼完成掃碼反饋。

2、酒店使用案例

酒店故障報修衆多，主要集中在客房、吧檯、後勤等部門，但從酒店組織架構來看，酒店維修人員由不一樣部門負責，維修數據龐大，好比酒店工程部門負責水、電等維修檢修、行政部門負責一部分維修、技術或信息部門負責網絡及計算機、電話等信息化維修。不論哪一部門維修任務繁重，好比客房發生故障，通常客人會撥打前臺電話或找到客房管理部門再由客房管理部門反饋聯繫到工程部門或技術部門，一個簡單報修任務耗時巨大，牽扯好幾個部門精力。另故障解決掉沒有數據統計，這是傳統電話或對講機報修故障的短板。近期全國已有多家國際酒店諮詢青鳥報修雲客服進行系統試用改善報修效率。

3、企事業單位應用案例

掃碼報修時代所需，部分企業已經開始重視企業內部故障報修工做，不斷調整提升效率，目前行業流行的報修方式有OA、釘釘、企業微信等報修，但統計問題和時效性始終沒法完全解決，報修工做若是歸入OA流程審批參與人數就會直接影響報修效率，報修單統計更沒法系統造成報表，只能是一個一個零散工單。不利於企業技術員統計。傳統的故障報修系統使用繁瑣，要求用戶註冊、登陸、下載安裝，不利於快速完成報修工做，因此掃碼報修已成爲當下企業報修方式首選，用戶報修只須要掃碼，無需下載安裝，登陸註冊。