掃碼故障報修系統行業場景案例

企業單位在故障報修場景多元化，今天咱們來講說企業在故障報修時有哪些場景，是如何實現故障報修的。
行業故障報修業務場景流程

場景一

傳統企業（互聯網）

在互聯網企業都有本身的企業技術員，具體叫法各企業各不相同，但處理故障的故障類型基本類似，互聯網企業故障報修種類最多的是電腦、電話、網絡、設備等故障，當辦公人員發現本身或辦公場所設備故障時，掃碼報修提交給單位技術部門，再由技術部門根據技術各自擅長問題分配給相應的技術員進行故障處理，掃碼報修既方便用戶輕鬆提交故障，省去了安裝，註冊、下載等過程，能夠對提交的報修處理進度進行查看，同時也爲互聯網企業技術員提供數據統計，造成工做記錄，也方便企業技術部門管理人員對技術處理滿意度，工做量，工單數量進行科學分析。

場景二

醫療衛生機構（醫院、衛生所、醫療器械供應商）

醫療機構主要用於兩方面的故障報修，如醫療設備掃碼報修，信息化報修，後勤部門的一些設施報修。業務流基本同樣，可將報修故障進行統計，哪些醫療設備故障率高，哪一個部門報修任務多，統一爲維修部門人員提供數據參考，從而提高單位故障報修效率。

場景三

IT外包商或系統集成商

外包商主要爲其餘機構提供技術支持，當甲方單位有故障後經過掃碼方式報修到駐場運維人員後臺，進行故障處理的一種場景。系統爲甲乙雙方打通報修通道，更便於乙方（外包商）完成報修數據統計，爲甲方提供報修數據及故障報修率，設備損壞更換的依據。

場景四

運輸及交通管理部門

交通管理部門主要使用場景是爲戶外設施提供二維碼故障報修，將報修二維碼安裝製做到交通設備、設施上，當市民或路人發現設施損壞時經過掃碼報修方式提交到交通管理部門進行維修的一種故障處理場景。也可爲單位後勤提供故障報修，不一樣的單位，技術員處理故障的方向不一樣，技術管理人員也分散到各個部門進行管理。

場景五

學校及培訓機構

根據教學設備展開的一種報修業務場景，從實際校園應用來看，報修不只侷限於教學設施，一樣適用於學校宿舍故障報修，教育機構區別於其餘機構，存在課間維修不便的狀況，系統也作了相應調整，增長了課間報修預定功能。

其餘場景基本類似，如酒店客房掃碼報修，物業後勤故障掃描報修等，行業較多不逐個展現。詳細請關注下方官方微信公衆號聯繫客服進行諮詢。