易維幫助臺：CTI解決方案讓IT服務高效運轉

在公共服務行業中，服務窗口的工作人員經常面臨電腦故障等IT問題，習慣性打電話求助信息中心，但工程師忙於應付解決各種問題，問題一多，經常出現問題被遺漏。問題遲遲沒有得到解決，影響辦公。 　　成都高新管委會信息中心就面臨類似的情況： 成都高新委員會信息中心在11樓，僅有七八位技術人員，需要負責委員會A、B兩棟大樓所有政務窗口的PC及應用，和服務器的運維工作。由於各樓層，工作人員衆多，經常遇到軟件、硬件

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