關於電子商務運營

關於運營，在電商網站運營的新同窗中，一直都有過討論，而且，對於運營從基本概念，到各崗位協做的結果，也都有過全面的解釋。而之因此在真正運營的 過程當中，咱們偶爾會感受到迷茫，則是由於，咱們在互聯網上，每每太注重結果和被放大後的數據所矇蔽了雙眼，而由此致使在實操過程當中，會很糾結。

　　關於運營

　　不少人在想到運營的時候，會以爲，數據分析是運營、商品上下架是運營、作促銷是運營，等等。固然，我不否定這些成果的產生，都是經過運營而產生的，只是，每一個階段不一樣，對於運營的理解和動做，都因該被區分。

　　第一階段：運轉和經營

　 　咱們都知道，一輛蒸汽火車之因此可以開動，是由於有人在不斷的給他加煤、加水，使其產生蒸汽而行動。而對於一個新項目而言，起初的煤和水是什麼？對於電 商，他必定是按期更換banner、標題優化、上下架時間優化、落地頁面重點品類推送提升二跳機率、商品臺帳創建等等。而從這些動做中，所輸出的結果則是 產生購買、用戶行爲判斷、轉化率分析等等。

　　而每每這些基礎的動做，確時常在被人忽視。由於，咱們在網上每每被放大後的數據矇蔽的雙眼，總認爲本身作得已經足夠好了，但收益總沒法提高。

　　第二階段：運用和營銷

　　上半年我去湖州，與當地一位年銷售已經達到兩億的傳統服裝老闆交流（品牌、店鋪都是自營，很了不得），他給我分享了他數年來經營實體店運營的心得：

　　一、  我歷來不作新店開張的廣告，由於那不是我店鋪的最佳狀態；

　　二、  我也歷來不作對外媒體廣告，由於我會把這些錢節約下來，放在承諾用戶不滿意就退貨上；

　　三、  我把店鋪開在我目標競爭對手邊上，他的促銷越作得大，個人生意越好，由於個人基本功比他強，用戶一比較，都來我這；

　　四、  每當我有真正的促銷時，生意則是往常的數倍；

　 　而這些，對於電商而言呢？絕大多數人，一開始就會去思考，如何營銷，如何促銷，如何炒做等等，但最終確定無果。由於，咱們每每在被炒做、數據、熱點等等 搞得心裏浮躁，總認爲一上來，就能幹，就因該幹。由此，我理解的運營和營銷，就如同男人對待女人的浪漫同樣，要適度，情感經營的基本功不紮實，虛頭巴佬的 東西越多，女人越不在意你。而對於用戶呢！咱們一直都在和他戀愛。

　　什麼職位才叫運營

　　這個話題，在一開始畢業的那一年裏，也很是困擾我，而在工做的實際過程當中，也一樣的困擾過個人同窗們。

　　而其實，運營是一個系統。他就如同瑞士表的表芯同樣，外表看到的是時間指針在動，其實，他是靠表芯中無數齒輪配合所產生的結果。由此，只要你是整個項目組的一員，則你所幹的任何一項工做，都是運營，由於，咱們共同在爲一個結果而擔當責任。

　　由此，咱們在共同爲一個結果所承擔責任時，所付出的每個工做成果的累積都叫作運營。對於用戶而言，他們看到的只是瑞士表的時間指針在動，而指針運動得越有規律，時間越準確，則咱們運營得越仔細。

　　因此，不管設計的同窗、類目的同窗、推廣的同窗都是叫作運營，只是崗位職能不一樣而已。

　　運營中的核心問題

　　每每，當咱們開始有了熱情去思考的時，一旦有了創意則很快會去想，結果會怎樣！？

　　這是一種慣性思惟，也能夠理解爲是惰性所產生的根本。

　 　之因此把這種慣性思惟我理解爲惰性所產生的根本，是由於創意背後看結果的習慣，會讓人在越是看到假定的結果後越是會選擇放棄。由於，在一個項目中，每一個 人都在爲本身所表明的那一類人的購物習慣，產生創意，而創意一旦產生後人們就會產生得而失真的結果，因而乎每每以爲，不靠譜！

　　由此，我便有了如下的解決方案：

　　凡是創意產生，則圍繞用戶出發，而不圍繞結果出發，由於凡是圍繞結果出發的創意，每每都會讓人心存疑慮，最終放棄。因而，作和不作，如何作，作了如何推廣是整個運營核心過程當中的問題點，至於結果，每每只有作完之後纔會出現，當出現結果後，則是咱們總結的開始。

　　結束語

　　運營是一項須要有態度的工做。這種態度，心態佔比會比實際的工做態度佔比要大不少，而每每，小聰明居多得人幹不了大事，也是基於心態不穩，最終致使工做態度不紮實照成的。