[譯] 四個「爲何」：是什麼在背後驅動你的產品？

• 原文地址：The 4 types of ‘Why’: What is the driving force behind your product?
• 原文做者：Catherine (Kit) Ulrich
• 譯文出自：掘金翻譯計劃
• 本文永久連接：github.com/xitu/gold-m…
• 譯者：pmwangyang
• 校對者：Park-ma, rydensun

我剛剛在寫我創做的一個叫作需求的階梯的框架，它是一個可讓產品人員創造美好願景的簡單工具。「需求的階梯」結合了 Simon Sinek 在 《Start with Why》中最棒的想法和 Clay Christensen 的經典著做《framework of ‘jobs to be done’》。

因此，你如何決定你產品背後的「爲何」？

Jeff Bezos（譯者注：傑夫·貝佐斯，亞馬遜創始人）是最開始思索這個問題的人：

「人們常常問，10年後世界上會有什麼不一樣，但我認爲更重要的是，10年後還有什麼不變」— Jeff Bezos

是的，由於人們想要且須要的真理偏偏是基本的事實。在我做爲產品團隊負責人期間，我找到了幾乎能夠應用到全部消費體驗和產品的四個模型。他們並不互斥 —— 在不少方向他們是互相覆蓋的，但其中一個可能比其餘的更值得你關注。

什麼是你的客戶缺少的資源？通常來講有三個方面 —— 錢、時間、精力。

你可能以前在 Twitter 或 Instagram 上看過這張圖片（我很想知道它的做者是誰），這是一個偉大的產品框架。

這就是 Bezos 提出的「10 年後世界上還有什麼不變」這個問題的答案 —— 亞馬遜的客戶老是想要更低的價格（金錢）和更快的運輸（時間），亞馬遜的戰略就是經過專一於這些核心客戶需求而創建的。

這也是爲何 Uber 的商業模式不是「賣車」，而是「賣時間」。

我發現 Tony Robbins 有點像避雷針。當我提到他的名字時，人們一般會分紅兩個陣營：「我愛他，他很棒」或「他是邪教領袖」。不管你的我的觀點是什麼，他對人類六大核心需求的框架仍然很是經典。

Tony 主張六大核心需求驅動着人們的行爲：

• 肯定性：對安全性，穩定性，可預測性和溫馨性的需求
• 不肯定性/多樣性：對驚喜，興奮，新奇，變化的需求
• 愛與聯繫：對社會依附、承認，感覺到聯繫和愛的需求
• 重要性：對存在乎義、自尊心，感覺到特別和被須要的需求
• 成長：對不斷髮展智力、情感、精神的需求
• 貢獻：對給予、保護、關心、服務他人的需求

更棒的是，Tony 認爲任何體驗，產品或行爲若是能知足其中三項需求，就會讓人上癮。

舉個例子，Facebook 解決了（1）愛與聯繫……經過與朋友的聯繫，（2）重要性……經過接收你發佈的內容的回覆/點贊，以及（3）多樣性……你永遠不知道你的訂閱中會出現什麼。

再讓咱們來看看負面，許多產品也解決了如下七個致命原罪的一種：

• 驕傲
• 貪婪
• 性慾
• 嫉妒
• 暴食
• 懶惰
• 憤怒

針對這七種致命原罪中的一種設計的產品經常讓人上癮。在這個框架中，Facebook 解決了驕傲。Uber 和 Amazon 解決了懶惰和貪婪。

最後，但並不是不重要的是，一些心理學家提供了生命的目的框架：

• 對於弗洛伊德來講，是追尋快樂
• 對於尼采來講，是追尋權利
• 對於弗蘭克爾來講，是追尋意義

行爲改變和認知偏見背後的一個關鍵根源是咱們追尋快樂、避免痛苦，這也是你設計產品體驗時的偉大洞察點。

咱們看到專一於用戶追尋意義的產品或服務的興起。好比正念 和冥想產品，或者諸如 Toms 和 Feed 這種回饋世界的產品。

我漏掉了你喜歡的框架嗎？若是是，請在評論裏提醒我，很是樂意看到你的意見和建議。

Catherine

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