阻礙了CRM系統發展的原因是什麼？

全球企業發展CRM系統時，都會面領着各種各樣的難題，主要包括這些項：部門之間各自爲政，缺乏整合；缺乏組織上的全面支持和必要的資源，沒有形成共識；缺乏變革管理，導致過渡時期混亂，以及實際運作中效果差強人意。 阻礙CRM系統發展的原因，人的影響力尤爲明顯，影響力最大的主要來自管理層和員工兩方面： crm系統 缺乏高層管理人員的支持，CRM系統不易成功。 當高級管理層支持將CRM列爲關鍵或戰備級別的任務

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