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阻礙了CRM系統發展的原因是什麼?
時間 2020-12-23
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全球企業發展CRM系統時,都會面領着各種各樣的難題,主要包括這些項:部門之間各自爲政,缺乏整合;缺乏組織上的全面支持和必要的資源,沒有形成共識;缺乏變革管理,導致過渡時期混亂,以及實際運作中效果差強人意。 阻礙CRM系統發展的原因,人的影響力尤爲明顯,影響力最大的主要來自管理層和員工兩方面: crm系統 缺乏高層管理人員的支持,CRM系統不易成功。 當高級管理層支持將CRM列爲關鍵或戰備級別的任務
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