十年IT運維談（六）： IT運維管理產品下一站：「智能時代 」？

在經濟和科技快速發展的今天，企業的需求也逐漸趨向於多樣化、靈活性和迫切感，那麼對於IT運維管理行業，應該如何應對這樣的變化？

若是說近些年來，什麼產品給咱們的平常生活所帶來的改變和震撼最大，那應該當屬以蘋果公司Iphone手機爲表明的「智能手機」的面世。這款產品掀起了全民「智能手機」的新時代，不管從外觀、操做方式、視覺感覺等用戶體驗來講都給人帶來驚喜。不過最令用戶着迷的當屬應有盡有的各項App應用。

App是英文Application的簡稱，指智能手機的第三方應用程序。如今諸如淘寶、大衆點評、百度等App應用程序已基本成爲智能手機的標配，人們經過這些App在智能手機上體驗了史無前例的快捷和方便，而智能手機也由於這些App的存在得以將「智能」二字的含義拓展出了更寬泛的含義，同時也改變着大衆的生活方式。

與我的產品不一樣的是，咱們面向企業用戶的產品更新速度並不算快，並且沒法像相似於「智能手機」這樣，用戶經過安裝不一樣的App來自我打造「個性化」的產品。拿IT運維管理產品來講，以往，咱們更多地是在作項目型的工做，每每是先進入某一個用戶行業，經過多年來在這個行業的瞭解和適應來進行產品的開發和製造，或多或少地會打上某一個或某幾個行業的烙印，而在廣泛適應性上多少存在一些問題。隨着這某一或某幾個行業用戶需求的變化，作了不少定製開發，而這些開發週期基本都是以「年」來計的。

隨着雲計算、虛擬化技術的發展，當前企業用戶所擁有和麪對的資源也愈來愈多，大集中管理以後他們的需求變化速度明顯加快了。那麼如今對於IT運維管理廠商來講，他們的產品和服務不可避免地會面對如下問題：
一、存在行業之間的封閉性；
二、開發成本高；
三、響應速度不夠快；

在經濟和科技快速發展的今天，企業的需求也逐漸趨向於多樣化、靈活性和迫切感，即便對於一個水果商來講，也會面臨市場需求的快速、多樣變化所帶來的考驗。我常通過的地方有幾家水果店，其中有一家作了好久，和周圍的水果店比起來，他的店裏老是有不少顧客。

一日閒聊我和他攀談起來，他和我分享了這些年賣水果的經驗：在以往人們因爲不少緣由，只知道幾種水果，而且也習慣了在什麼季節吃什麼，對於冬天的西瓜或者夏天的蘋果並無太多的欲求。但隨着種植技術的發展和新品種的不斷引入，你們但願能在任什麼時候候都吃到本身喜歡的，而且也但願能嘗試到更多品種的水果。因此爲了知足顧客的須要，他就在想如何才能順應如今顧客對於多樣性和時效性的需求。因而他積極地去尋找貨源，並不拘泥於以往本身認識的那幾種，不少種類的水果你們都是在他的店裏才認識的；當週圍的商家開始按他的品種供貨時，他已經創建了本身的供貨網，老是能以最快的速度提供顧客所須要的水果；而當別的商家開始創建本身的供貨渠道時，他已經開闢了不少個性化的服務，好比各類可定製的禮品卡和禮盒。因此他的水果越賣越好，人氣愈來愈高漲。

其實這個水果店老闆的思路是否是和如今的智能手機有類似之處呢？當前的智能手機更像提供了一個平臺(至關於水果店)，對不少第三方App（各類水果）都予以了兼容幷包，每一個人均可以根據本身的喜愛，下載不一樣的App組合成本身專屬的手機（定製禮品卡、禮盒）。不管是智能手機仍是水果，經過這種更爲開放、用戶自身可即時參與的方式，無疑很好地知足了他們對於時效性、易用性和個性化的須要。

那麼對於IT運維管理的產品，咱們應該意識到打破行業的疆限，快速響應用戶需求，並能使用戶更便捷地根據本身的須要來「定製」本身的產品。因此將來的運維行業應該向平臺化、產品化方向發展，創建一個開放的、易用的、有穩定底層架構的平臺，而後根據不一樣的用戶需求，提供APP式的應用服務。這樣作的好處是：

一、多行業及個性需求適應性提高；
二、敏捷響應；
三、成本下降；

固然咱們不能忽略的是：符合以上需求的平臺，必定是立足於底層紮實的取數，有效的綜合管理基礎上的，這是保證各項應用穩定運行的必要條件，就像即便是相同的App運行在不一樣品牌的手機上，基礎技術不夠完善的也會影響使用效果。以前已經寫了不少文章來分享如何去打造這樣一個可靠、合理的綜合管理基礎平臺，你們能夠再去回顧一下。

相信咱們IT運維管理行業的下一站會開往更加「智能」的將來。

後記：
以上文字是去年在接受一家媒體採訪時個人一些想法，在回答記者提問的時候不由想到這些年來在IT運維管理行業的所見所聞，這個行業發展得也很快，也有不少有識之士發表過不少有見地的見解。我僅就本身多年來的感覺和我對這個行業的思考提供一個與你們交流和分享的契機，歡迎你們各抒己見，共同關心咱們國家的IT運維管理事業。

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