【PMP認證考試之個人總結】第 7 章 項目質量管理

第 7章 項目質量管理 《PMP個人備考筆記（全篇）》下載 7.1 綜述   1.六位管理大師的觀點區分 ①PDCA循環：由休哈特定義,戴明改進並完善 PDCA 環（14 條原則）即持續改進； ②朱蘭：質量就是適於使用（主觀），管理的關鍵是持續改進； ③克勞斯比：質量就是符合要求（客觀）,第一次就把事情做對；零缺陷； ④石川馨：因果圖的發明者，因果圖又叫魚骨圖、魚刺圖、石川圖等； ⑤田口玄一：質量

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