用戶體驗測試

從錘子科技新產品發佈會談用戶體驗

先從錘子科技新產品Smartisan M1和M1L發佈會提及，其中老羅也提到了很多用戶體驗，下面舉出三個例子：

• 亮度加減鍵和音量加減鍵能夠對調，照顧左右手用戶的習慣，原本電源鍵長按三秒開關機，短按/按一秒喚醒屏幕/睡眠鍵，若是還不習慣，能夠到系統設置中不用的那一側的鍵，好比亮度加減鍵設置成喚醒屏幕/睡眠鍵。

• home鍵短按是home鍵，home鍵輕觸是返回，這就和安卓陣營裏大多數安卓手機是同樣的，考慮安卓過來的用戶習慣。

• 晚上躺在牀上手機快沒電的時候準備往手機裏插USB，可能屢次插不進去，針對此現象作了微不足道的嘗試，USB處有微弱的光，方便用戶插USB，從而提供了更好的體驗。固然，在發佈會的過程當中還提到不少體驗上的問題，讓用戶驚歎不已。

實際項目中對待用戶體驗問題的現狀是什麼？

那麼，在咱們實際工做當中，每每遇到的體驗問題被咱們所忽視。可能咱們聽到最多的是：

• 這種問題需求文檔裏面沒有提到，設計就是這樣不是你說的那樣。

• 這是體驗問題不是bug，體驗的問題先放一放。等等...

那麼用戶體驗問題到底是不是bug？

我認爲：『用戶體驗問題確定是bug。』咱們首先要考慮的就是用戶體驗，測試工程師從用戶習慣、參考其餘產品等視角去合理判斷某功能點在用戶體驗上有問題，做爲測試工程師來說，把任何細小的問題都要錄入缺陷管理系統中，這是咱們的天職。相信咱們提出的問題產品經理也會考慮和關注的，即便他們不關注，經過咱們的日報等形式也會讓所對應的領導引發關注。相信最後仍是會處理掉的。

做爲測試工程師如何提升本身的用戶體驗測試經驗？

• 體驗更多的產品，網站或者APP。不僅是國內的產品，國外的產品也要多體驗，從產品的設計和功能的佈局上爲何別人要這麼作？多思考總結。

• 用戶反饋。多看用戶多咱們產品的體驗反饋、建議等，多去AppStore及其餘安卓市場看產品的評論，從評論中也能get到一些關鍵信息。

• 數據統計。數據統計從幾個方面去看：

  a、好比使用百度統計分析APP安裝狀況，活躍狀況，都使用了哪些手機型號，手機型號的使用排名，對測試工程師來講，能夠在節約成本的狀況下購買用戶分佈多的機型。另外，經過百度統計測試人員能夠再重點關注下crash狀況，把crash日誌抓取下來找研發一塊兒分析。提升APP的穩定性，從而提升用戶體驗。

  b、百度統計跟蹤頁面的訪問，按鈕的點擊狀況，從而分析數據，優化頁面。

  c、經過強大的數據中心部門，進行數據的挖掘和分析，作出更多優化。

在移動互聯網的時代，可能多人在盲目的追隨着用戶體驗，可是卻忘了用戶體驗的根本用戶需求。只要需求的存在，纔會有產品的產生，而因爲用戶體驗的存在，纔會推出優質的產品。做爲測試工程師來講，在作好產品功能、性能測試的同時，也要重視用戶的體驗測試。