PMBOK項目管理相關知識梳理

該次梳理，依據PMBOK(第五版)，羅列項目管理十三章節重要的知識點。

1、引論
一、項目的定義與舉例；
二、項目、項目組合、項目集與項目組織管理；
三、范進本質是風資（範圍、進度、成本、質量、風險、資源）
四、PMO類型（支持型、控制性、指令型）；
五、項目經理的責任和能力（知識能力、實踐能力、我的能力）
六、項目經理的我的技能（領導力、團隊建設、激勵、溝通、影響力、決策、政治與文化、談判、創建信任、衝突管理、教練技術）

2、組織影響和項目生命週期
一、組織結構（職能型、矩陣型、項目型）——事業環境因素；
二、協調員和聯絡員的區別；
三、項目型組織常採用虛擬協同技術獲取集中辦公的效果；
四、組織過程資產（流程與程序、知識庫）和事業環境因素
五、項目干係人——發起人職責P32
六、項目生命週期（成本與人力投入水平曲線、風險不肯定性曲線、變動代價曲線）&產品生命週期
七、預測型生命週期（徹底計劃驅動型）、迭代和增量型生命週期、適應型生命週期

3、項目管理過程
一、工做績效數據、工做績效信息、工做績效報告
二、項目管理過程組與知識領域表格信息

4、項目整合管理
一、項目章程的做用、任命項目經理最好在項目章程時就職命，最晚也必須在規劃開始以前
二、SOW（內部和外部提供者）
三、項目管理計劃（范進本基準和子管理計劃）
四、變動（糾正措施、預防措施、缺陷補救）
五、CCB（變動控制委員會）
六、配置控制（技術規範）和變動控制(識別、記錄、批准和否決變動)
七、配置管理（配置識別、配置狀態記錄、配置覈實與審計）
八、變動日誌（涉及變動都須要記錄）

5、項目範圍管理
一、產品範圍和項目範圍
二、需求分類（業務需求、干係人需求、解決方案需求、過渡需求、項目需求、質量需求）
三、收集需求（訪談、焦點小組、引導式研討會、羣體創新、羣體決策、問卷、觀察、原型、標杆對照、系統交互、文件分析）
四、引導式研討會（跨職能、JAD聯合應用設計/開發（軟件）、QFD（質量功能展開）用戶故事在敏捷方法普遍使用）
五、羣體創新（頭腦風暴、名義小組、概念/思惟導圖、親和圖、多標準決策分析）
六、羣體決策（一致贊成、大多數原則、相對多數原則、獨裁）
七、需求跟蹤矩陣（需求與業務目標或項目目標聯繫）
八、項目章程（高層級）與項目範圍說明書（詳細描述）的區別P124
九、WBS（最低層爲工做包，活動結果的工做產品或可交付成果）
十、WBS結構（一、生命週期各階段爲第二層，產品和項目可交付成果爲第三層；二、以主可交付成果爲第二層）
十一、滾動式規劃和100%規則
十二、WBS和WBS詞典（詳細描述可交付成果、活動和進度信息）
1三、確認範圍和控制質量（可交付成果的驗收）
1四、避免鍍金

6、項目時間管理
一、掙值測量技術（基準法、固定公式法、完成百分比等）
二、活動（完成工做包所需的工做投入）
三、建立WBS輸出可交付成果，定義活動輸出活動
四、活動屬性（項目初期：活動標識、WBS標識、活動標籤）
五、里程碑（持續時間爲零）
六、緊前關係繪圖法（FS(經常使用)/FF/SS/SF（不經常使用））
七、依賴關係（強制性依賴關係、選擇性依賴關係（首選/優選）、外部依賴關係、內部依賴關係）
八、提早量（-）和滯後量（+）
九、項目進度網絡圖（活動間邏輯關係）
十、類比估算（詳細信息不足、類似活動或項目歷史數據）、參數估算（參數模型）、三點估算（三角分佈、PERT貝塔分佈（優選））標準差（68.26%、95.46%、99.73%）
十一、儲備分析（應急儲備（已知-未知）、管理儲備（未知-未知））（變動基準）
十二、關鍵路徑法PDM（不考慮資源、最長活動順序、順推取大，逆推取小、總浮動時間和自由浮動時間）
1三、關鍵鏈法CCM（項目緩衝（關鍵鏈）、接駁緩衝）
1四、資源優化（資源平衡（關鍵路徑改變，延長）、資源平滑（不改變關鍵路徑））
1五、建模技術（假設情景分析、模擬（蒙特卡羅分析））
1六、進度壓縮（趕工（增長資源，關鍵路徑上的活動，增長風險和成本）、快速跟進（返工和風險增長））
1七、項目進度計劃（橫道圖（彙報）、里程碑圖、項目進度網絡圖（純邏輯圖、無時間刻度））
1八、績效審查（趨勢分析、關鍵路徑法、關鍵鏈法、掙值管理）

7、項目成本管理
一、成本管理計劃規定（計量單位、精確度、組織程序連接、控制臨界值、績效測量規則）
二、掙值測量技術（加權里程碑法、固定公式法、完成百分比）
三、成本預算（成本基準（應急儲備+工做包成本估算（活動應急+活動成本））+管理儲備）
四、掙值管理（計算題）（PV/EV/AC、SV/CV/SPI/CPI）和預測(EAC/BAC/TCPI)P224
五、績效審查（誤差分析、趨勢分析、掙值績效）

8、項目質量管理
一、 準確水平和精確水平區別
二、 低等級、高質量和高等級、低質量的區別
三、 現代質量管理要求（客戶滿意、預防勝於檢查、持續改進（PDCA休哈特）、管理層責任（85%）、質量成本）
四、 質量成本COQ(一致性成本（防止）、非一致性成本（失敗）)
五、 7QC（因果圖（魚骨/石川/根本緣由）、流程圖（SIPOC）、檢查表（計數表）、帕累託圖（大多數問題的少數重要緣由）、直方圖、控制圖（穩定、控制界限、規格界限）、散點圖（相關圖））
六、 DOE（產品優化）
七、 實施質量保證（促進質量改進）和控制質量（識別低劣的緣由並給出措施和確認質量足以驗收）的區別
八、 質量管理和控制工具（親和圖、PDPC、關聯圖、樹形圖、優先矩陣、活動網絡、矩陣圖）
九、 質量審計的做用
十、 屬性抽樣（合格與不合格）和變量抽樣（合格的程度）

9、項目人力資源管理
一、組織圖和職位描述（層級型（WBS/OBS/RBS）、矩陣型（RAM-RACI）、文本型（詳細描述））
二、人力資源管理計劃（角色與職責、項目組織圖、人員配備管理計劃）
三、預分派（一、競標承諾二、專用技能三、項目章程）
四、多標準決策分析（可用性、成本、經驗、能力、知識、技能、態度、國際因素）
五、虛擬團隊（溝通）
六、培訓成本一般應該包括在項目預算中，由執行組織承擔
七、TUCKMAN（塔克曼）階梯理論（造成、震盪、規範、成熟、解散）
八、基本規則制定、集中辦公做用、承認與獎勵需求
九、以任務和結果爲導向是高效團隊的特徵
十、衝突管理（資源稀缺、進度優先級排序、我的工做風格差別）（撤退/迴避、緩和/包容、妥協/調解、強迫/命令、合做/解決問題）
十一、項目經理人際關係技能（領導力、影響力、有效決策）

10、項目溝通管理
一、溝通渠道的計算（n(n-1)/2）
二、溝通技術的選擇影響因素（緊迫性、技術可用性、易用性、環境、敏感和保密性）
三、溝通模型（編碼、傳遞信息、解碼、告知收悉、反饋）&噪聲
四、發送方和接收方的責任
五、溝通方法（交互式溝通、拉式溝通、推式溝通）

11、項目風險管理
一、風險態度影響因素（風險偏好、風險承受力、風險臨界值）
二、SWOT分析
三、風險機率矩陣（機會和威脅的高、中、低斷定）
四、定量風險分析（訪談、機率分佈、敏感性分析（龍捲風圖、最大潛在）、預期貨幣價值分析（EMV計算）、建模與模擬（蒙特卡洛技術））
五、消極風險（規避、轉移、減輕、接受）和積極風險（開拓、提升、分享、接受）
六、應急應對策略（應急計劃或彈回計劃）

12、項目採購管理
一、總價合同（固定總價合同（FFP）、總價加激勵費用合同（FPIF）、總價加經濟調整合同（FP-EPA））
二、成本補償合同（成本價固定費用（CPFF）、成本價激勵費用（CPIF）、成本價獎勵費用合同（CPAF））（計算）
三、工料合同（增長人員、聘請專家和尋求其餘外部支持）
四、自制或外購分析
五、採購管理計劃、採購工做說明書（SOW）和採購文件
六、投標人會議（投標書和建議書提交以前，確保潛在賣方的一直理解）
七、採購績效審查（結構化審查、考慮關鍵供應商的績效狀況）
八、談判時解決全部索賠和爭議的首選方法
九、採購談判——替代爭議解決（ADR）——法院起訴

十3、項目干係人管理
一、干係人分析（權利/利益方格、權利/影響方格、影響/做用方格、凸顯模型）
二、權力/利益方格示例P397
三、干係人蔘與程度（不知曉、抵制、中立、支持、領導）
四、干係人對項目的影響力一般在項目啓動階段最大
五、管理干係人蔘與和控制干係人蔘與的區別

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