容聯CC（呼叫中心）系統介紹

1.概述 呼叫中心繫統是利用通訊及計算機技術結合而成，如IVR（交互式語音400呼叫中心流程應答系統）、ACD（自動呼叫分配系統）等，呼叫中心繫統可以靈活的處理大量不同的電話呼入和呼出業務。主要應用於營銷、服務等多項工作中。呼叫中心繫統具備同時處理大量來電、主叫號碼顯示、記錄存儲來電信息等功能（說明：大家日常使用的10086就是典型的呼叫中心繫統）。 目前我們公司所開發的呼叫中心繫統主要用於外呼場

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